Villa Athena Resort

“Vierailumme Hotel Athena -hotellissa oli todella ainutlaatuinen. Ensinnäkin, itse hotelli on aivan upea – näkymä temppeleille on ainutlaatuinen. Palvelut ylittivät odotuksemme joka suhteessa: huone ja kylpyhuone olivat erinomaiset, kauniisti suunnitellut ja erittäin mukavat. Illallinen ravintolassa oli ihana yllätys – ruoka oli todella erinomaista, ylittäen paljon odotuksemme aiempien lukemiemme arvostelujen perusteella. Se oli todellakin yksi vierailumme kohokohdista. Mutta ennen kaikkea henkilökunta teki tästä kokemuksesta todella erityisen. Henkilökunta oli ystävällistä, ammattitaitoista ja teki aina kaikkensa, jotta tuntisimme olomme tervetulleiksi. Kaikista näistä syistä suosittelemme tätä hotellia varauksetta, ja palaamme varmasti jonain päivänä. Onnittelut tällaisen erityisen paikan pyörittämisestä!”

“Minha experiência no Villa Athena foi excelente. Inicialmente, fiquei um pouco frustrada porque reservei a diária por cerca de €450 e, pouco antes da hospedagem, vi que o valor havia caído para aproximadamente €190–200. Isso me chateou, pois paguei realmente o dobro. No entanto, o hotel foi extremamente atencioso e nos concedeu um upgrade de categoria, o que fez toda a diferença. A localização é simplesmente espetacular, com uma vista inesquecível para o Vale dos Templos. As instalações são impecáveis, o atendimento de toda a equipe é excepcional e o clima do hotel torna a experiência realmente única. O único ponto que acredito que merece atenção é o café da manhã. A presença de muitas abelhas na área externa acaba incomodando e pode prejudicar a experiência dos hóspedes. É um aspecto que vale a pena ser repensado. Tirando isso, tudo foi fantástico. Sem dúvida, é um hotel que proporciona uma experiência inesquecível e que eu recomendaria para quem deseja se hospedar em Agrigento.”

“Varasin hiljattain kaksi huonetta tästä hotellista, ja valitettavasti kokemukseni oli kaikkea muuta kuin odotin. Varasin presidenttisviitin huoneen 201, ja saapuessani pettymys oli valtava. Huone oli vanhanaikainen ja siinä näkyi käytön jälkiä, jotka viittasivat siihen, ettei sitä ollut remontoitu vuosikymmeniin. Kovalla 2 400 dollarin yöhinnalla odotin paljon ylellisempää ja vanhanaikaisempaa huonetta. Toinen huoneeni 101 oli itse asiassa mukavampi ja puolet halvempi. Ilmoitettuani huoleni henkilökunta tarjosi minulle toisen huoneen 105, joka oli remontoitu, vaikka se ei ollutkaan sviitti. Vaikka arvostinkin vaivannäköä, oli pettymys joutua alentamaan huonetta, vaikka olin nimenomaan varannut sviitin tuohon hintaan. He mainitsivat, että he keskustelisivat varaustoimiston kanssa hintaerosta tai mahdollisesti kattaisivat illalliseni korvauksena. Vierailuni lopussa yllätyin kuitenkin huomatessani, ettei laskustani ollut vähennetty mitään. Hotelli sijaitsee upealla paikalla. Vanhentuneet huoneet ja henkilökunnan välinpitämättömyys jättivät kuitenkin paljon toivomisen varaa. Minusta henkilökunta ei priorisoinut asiakastyytyväisyyttä, mikä todella heikensi kokonaisvierailun laatua. Kaiken kaikkiaan en voi suositella tätä hotellia, ellei sekä majoitustiloihin että palvelutasoon tehdä merkittäviä muutoksia. Se on sääli, sillä tällä paikalla on niin paljon potentiaalia näin erinomaisella paikalla. Koska tiedämme, että lähellä on muitakin luksuskohteita, yövymme siellä ensi vuonna. Hienoa, että menetit luksusasiakkaan.”

“Entisenä arkeologian tutkijana Villa Athenassa yöpyminen oli ehdoton unelma. Syntymäpäiväni viettäminen niin ainutlaatuisessa ympäristössä, Temppelien laakson aivan ulkopuolella, teki siitä todella erityistä. Koko henkilökunta oli tarkkaavainen ja aidosti vieraanvarainen, mikä teki vierailustamme unohtumattoman. Kiitos ihanasta vieraanvaraisuudesta – odotamme innolla paluuta!”

“Estivemos duas noites no Villa Athena, agora em maio, quatro adultos e uma bebê. Vou começar falando os pontos positivos: Poucos hotéis me passaram, em toda minha vida, uma sensação tão gostosa de paz e calmaria. A localização, o paisagismo, a horta, a vista do Templo da Concórdia, é algo inenarrável, uma experiência memorável para toda a vida. A área externa, tão bem cuidada, com o barulho dos pássaros e as diferentes cores da Sicília, são um conjunto inesquecível, uma sensação de morar em uma vila italiana. Sob esse aspecto, considero a estadia incrível. O serviço do restaurante “bar”, me esqueci o nome, foi primoroso. Quero deixar minha admiração e gratidão extrema ao Massimo, que entendeu nossas necessidades enquanto uma família com bebê pequeno e fez de tudo para que nossa estadia se tornasse a melhor possível. Sempre com carinho, simpatia e disponibilidade. Este restaurante tem um cardápio a parte, com snacks e comidas mais básicas. Já havíamos comido nele umas 2 ou 3x e praticamente esgotado o cardápio. Não tínhamos condições de irmos todos em família até o restaurante mais “robusto”à noite (o de cima), pois tivemos uma dificuldade de configurar a babá eletrônica da minha bebê para conseguir vê-la a uma distância maior, por isso ficamos sempre restritos a nos revezarmos à noite para ir jantar mais distante ou comer “snacks”. Massimo teve a sensibilidade de conseguir que servissem o jantar no restaurante debaixo para nós, o que ao meu ver é o verdadeiro luxo - tornar a necessidade dos seus hóspedes uma prioridade, adaptar-se aos seus hóspedes sempre que possível e antecipar estas necessidades sem elas precisarem ser imploradas. Parabéns, Massimo, você é um rapaz incrível que tornou nossa estadia memorável. Toda gratidão ao seu carinho conosco. Também gostaria de agradecer nominalmente ao Bruno e Alessandro que, na nossa concepção, também entregaram um serviço de luxo: saber atender com intimidade, calor humano, leveza e simpatia, sem frieza, distância e excesso de polidez. Isso nos faz sentir em casa e únicos. O café da manhã foi bom, com muitas opções. O quarto foi confortável, dividimos um pequeno apartamento com quarto + antessala com sofá cama que era confortável, o que é raro! Presentearam nossa bebê com um golfinho de pelúcia, o que foi bastante amoroso e me agradou bastante. A piscina poderia ser aquecida. A água estava bem gelada. O restaurante, na noite em que nos revezamos, foi muito agradável, comida saborosa e bom atendimento. Amamos o pianista. A passagem para o Vale dos templos e a venda de ingressos pelo hotel é absolutamente incrível. Os pontos negativos: Tirando o serviço que elogiei, não gostamos do serviço da recepção. Chegamos de carro cansados, não fomos recebidos com cordialidade, acolhimento e gentileza esperada de um hotel deste porte. O atendimento foi frio, distante e pragmático em excesso. Neste tipo de hotel espera-se que, ao chegar de carro, alguém já venha te receber, ofereça água, algo do gênero. Estávamos claramente cansados, ninguém veio ao carro, entramos na recepção pedindo ajuda com as malas, haviam cerca de 3 pessoas e todas falavam “já vai alguém lá, passaportes por favor”. Foi uma aclimatação totalmente inadequada. Outra queixa, acabou o papel higiênico do nosso quarto (um rolo para 4 adultos apenas) na manhã seguinte. Pedimos reposição e escutamos “quando a moça for lá limpar ela leva”. Hã? Uma coisa tão simples, uma resposta descuidada. Por sinal, o banheiro poderia ter chuveiro propriamente, e não aquela ducha dentro da banheira. Minha conclusão é que seria importante melhorar o serviço para ser menos engessado, mais personalizado, mais humano, pois o verdadeiro luxo está em antecipar necessidades e fazer com que seu cliente sinta fluidez na hospedagem. Bravo Massimo, Bruno, Alessandro.”