Shangri-La Bosphorus, Istanbul

“Yövyimme hotellissa perheenä kahden lapsemme kanssa, ja kokemuksemme oli todella ihana. Tilat olivat ylelliset, mukavat ja täydelliset perhelomalle. Hotellin sijainti on poikkeuksellinen, ja sieltä avautuvat henkeäsalpaavat näkymät Bosporinsalmelle. Jokainen henkilökunnan jäsen oli lämmin, ystävällinen ja ammattimainen ja aina valmis auttamaan. Nautimme erityisesti erinomaisesta palvelusta IST TOO Restaurantissa, jossa henkilökunta oli huomaavaista ja vieraanvaraista koko oleskelumme ajan. Haluamme esittää vilpittömät kiitoksemme asiakassuhteiden Cansu Büyükille. Hän oli uskomattoman ystävällinen ja kannustava ja tervehti meitä aina lämpimästi hymyillen. Olemme myös hyvin kiitollisia vuoroesimies Alper Kutluatalle, joka oli poikkeuksellisen avulias, ammattimainen ja todellinen herrasmies. Nämä kaksi ihanaa ihmistä edustavat koko hotellin tiimin erinomaista vieraanvaraisuutta ja tekivät oleskelustamme todella ikimuistoisen. Suosittelemme tätä hotellia lämpimästi ja odotamme innolla, että pääsemme palaamaan tulevaisuudessa. Kahden lapsen, joista toinen 1,5-vuotias vauva, kanssa matkustavana perheenä huomasimme, ettei hotelli ollut paras valinta pienten lasten perheille. Vaikka itse hotelli on kaunis ja palvelu erinomaista, siellä ei ole ulkouima-allasta, lastenkerhoa eikä lapsille tarkoitettuja tiloja ja aktiviteetteja. Jos matkustat hyvin pienten lasten kanssa ja etsit perheille suunnattua lomakohdetta, kannattaa ehkä harkita muita vaihtoehtoja.”

“Meillä oli hotellissa upea kokemus, ja suuri osa siitä oli ovimies Serkanin ansiota. Siitä hetkestä lähtien, kun saavuimme, hän tervehti meitä lämpimällä hymyllä, ammattimaisesti ja aidon ystävällisesti. Hän oli aina innokas auttamaan matkatavaroiden kanssa, neuvomaan tietä ja saamaan meidät tuntemaan olomme tervetulleiksi aina, kun tulimme hotelliin tai lähdimme sieltä. Serkanin positiivinen asenne ja poikkeuksellinen asiakaspalvelu todella erottuivat ja tekivät oleskelustamme entistäkin nautinnollisemman. Hän on hotellille todellinen ylpeydenaihe, ja arvostimme suuresti hänen ystävällisyyttään ja omistautumistaan. Kiitos, Serkan, että saimme tuntea olomme niin tervetulleiksi. Toivottavasti näemme taas seuraavalla vierailullamme!”

“Mikä upea hotelli. Henkilökunta oli niin palvelualtista ja ihastuttavaa. Tämä oli aitoa luksusta, ja oli ilo syödä sushiateria ja katsella Istanbulin laivaliikennettä. Jos sinulla on onni päästä sinne, nauti jokaisesta hetkestä. Ja ota ilolla vastaan upean aamiaisen turkkilaiset paikalliset erikoisuudet. Experience Manager tervehti meitä joka päivä aidolla kiinnostuksella. Keittiöpäällikkö valmisti pyynnöstä upeaa linssikeittoa. Pelkkää iloa.”

“Mieheni ja minä majoituimme Shangri-La Bosphorusissa Istanbulissa 22.–25. toukokuuta, ja kokemuksemme oli aivan upea alusta loppuun. Eniten erottui poikkeuksellinen vieraanvaraisuus. Jokainen henkilökunnan jäsen oli uskomattoman huomaavainen, ystävällinen ja aidosti omistautunut tekemään oleskelustamme mahdollisimman mukavan. He kävivät joka päivä varmistamassa, että olimme tyytyväisiä, ja kysyivät, voisivatko he tehdä jotain oleskelumme parantamiseksi entisestään. Tällainen välittäminen ja huomio on todella harvinaista, ja se sai meidät tuntemaan olomme niin tervetulleiksi. Aamiainen oli erinomainen, ja herkullisia vaihtoehtoja oli fantastinen valikoima. Rakastin erityisesti köyhiä ritareita ja munakkaita, ne olivat helposti parhaita hotelliaamiaisia, joita olen syönyt. Varasimme Deluxe-huoneen, joka oli tilava, kauniisti hoidettu ja moitteettoman puhdas. Yksi lempiasioistani oli viehättävä ranskalaistyylinen parveke, joka toi huoneeseen paljon luonnetta ja tyylikkyyttä. Olin aivan hullaantunut siihen! Rehellisesti sanottuna voisin kehua tätä hotellia loputtomiin. Jokainen yksityiskohta oli toteutettu huolella, ja kaikki tuntui ylelliseltä mutta samalla lämpimältä ja kutsuvalta. Oleskelumme oli täydellinen kaikin tavoin, enkä epäröisi palata. Lämmin suositus kaikille Istanbuliin matkaaville, jotka etsivät todella ikimuistoista hotellikokemusta.”

“Lomamme Shangri-La Bosphorusissa oli kerrassaan poikkeuksellinen. Heti ensimmäisestä hetkestä meidät otti vastaan tiimi, jonka ammattitaito ja lämpö loivat pohjan unohtumattomalle kokemukselle. Jokainen osasto tarjosi moitteetonta palvelua – vastaanoton tiimistä, joka huolehti saumattomasta sisäänkirjautumisesta, conciergeen, joka oli aina valmiina harkittujen suositusten ja nopean avun kanssa. Ravintolan ja baarin henkilökunta nosti jokaisen ateriahetken uudelle tasolle huomiollaan yksityiskohtiin ja aidolla vieraanvaraisuudellaan, ja pysäköintipalvelun tiimi teki jokaisesta saapumisesta ja lähdöstä vaivatonta. Haluamme kiittää erityisesti Serkania, joka jakoi kanssamme palasia omista kokemuksistaan Romaniasta ja toi vierailuumme todella henkilökohtaisen ja mieleenpainuvan kosketuksen. Yhtä lailla Dinei ansaitsee sydämelliset kiitokset siitä, että hän oli koko vierailumme ajan jatkuvasti tavoitettavissa ja tukena ja varmisti aina, että meillä oli kaikki tarvitsemamme. Erityisesti esiin nousi conciergen WhatsApp-palvelutiimi – uskomattoman nopea, vastasi pyyntöihimme sekunneissa ja hoiti kaiken tehokkaasti ja huolellisesti. Tällainen palvelutaso todella erottaa hotellin muista. Voimme hyvällä syyllä sanoa, ettemme voi kuvitella yöpyvämme missään muualla, kun palaamme Istanbuliin. Shangri-La Bosphorus on asettanut meille uuden mittapuun.”