Regnum Carya

“★★★★★ Annan tälle 5 tähden arvosanan, ei siksi, että olisin pitänyt hotellista, vaan siksi, että arvosteluni olisi näkyvissä. ❌❌❌ En todellakaan suosittele tätä. Korkeasta hinnasta huolimatta emme valitettavasti saaneet hotellilta odottamaamme palvelua. Eilen illalla huoneemme ilmastointi ei toiminut pitkään aikaan, ja olimme jumissa tuntikausia tässä Antalyan kuumuudessa. Odotimme ongelman ratkaisua, ja vasta pitkän ajan kuluttua huoneemme vaihdettiin. Todellinen pettymys oli hotellin lähestymistapa. Vaikka pyysimme korvausta tai hyvitystä kokemastamme haitasta, meitä odotettiin jatkuvasti ja ohjattiin eri henkilöille. Asiaa lykättiin jatkuvasti, eikä toistaiseksi ole annettu konkreettista korvausta. Hotellissa, jossa maksetaan niin korkea hinta, sekä peruspalvelun epäonnistuminen että sitä seuraava välinpitämättömyys vieraan haitasta ovat ehdottomasti mahdotonta hyväksyä. Ongelmia voi tapahtua, mutta tärkeintä on se, miten hotelli kohtelee vieraitaan tällaisessa tilanteessa. Kokemuksemme mukaan valitettavasti ei tarjottu nopeaa ratkaisua eikä meille aiheutunutta haittaa asianmukaisesti korvattu. Siksi olin erittäin pettynyt hotellin palveluun ja lähestymistapaan asiakastyytyväisyyteen. En todellakaan suosittele sitä.”

“Heinäkuun 11. ja 16. päivän välisenä aikana hotellissa yöpyi kolme perhettä. Odotukseni olivat erittäin korkealla, koska sosiaalisessa mediassa näkemäni perusteella sitä mainostettiin uskomattoman hyvin ja se näytti virheettömältä. Kaiken kaikkiaan se oli mukava, mutta kun tarkastelimme yksityiskohtia, meillä oli joitakin ongelmia. Ruoka oli erittäin hyvää, runsaasti herkullisia vaihtoehtoja, ja tilat olivat upeat, kyllä, mutta... kuuden yön ja viiden päivän oleskelumme aikana lakanoitamme ei vaihdettu kertaakaan, ja huoneiden siivous oli kamalaa 👎🏻. Kun valitin, he tulivat viimeisenä iltana ja siivosivat perusteellisesti, mutta sillä ei näyttänyt olevan paljon väliä, koska he tekivät sen sen jälkeen, kun mainitsimme siitä. Lisäksi viimeisenä päivänä lapset istuivat allasbaarissa vitsailemassa, kun baarimikko (Fehmi tai Fehim) haki vettä. Baarimikon asenne oli erittäin huono; hänen katseensa lapsiin ja hänen mumisevat kommenttinsa olivat hyvin häiritseviä. Jälkeenpäin, kun lapset tilasivat juomia, hän jätti heidät huomiotta ja piti heitä odottamassa pitkään. Lisäksi kaikki lapset luultavasti sairastuivat altaasta – oksentelivat, heillä oli ripulia, kuumetta – joten hotellissa oli selvästi hygieniaongelma. Lyhyesti sanottuna koimme asioita, jotka eivät ole tällaiselle laitokselle sopivia. Halusin kirjoittaa tämän tänne toivoen, että he ottavat sen huomioon.”

“Teille, jotka luette tätä arvostelua, harkitsette tämän hotellin valitsemista tai olette uteliaita siitä olosuhteiden vuoksi, jotka estävät teitä tulemasta, annan kommenttini täysin avoimesti. Yövyimme vaimoni kanssa 19.-23. heinäkuuta. Olemme todella iloisia, että varasimme sen. Olen yöpynyt monissa hotelleissa Antalyassa, mutta toista tällaista hotellia ei ole. Voiko kaikki olla täydellistä? Ilmeisesti voi. -Huoneissa on kylpyhuoneet, wc:t ja kaikki mitä tarvitset henkilökohtaiseen elämääsi. Minibaari on enemmän kuin riittävä. Parvekkeet ovat erittäin suuria ja kaikilta on näkymät. Ilmastointi toimii loistavasti. Pukuhuoneessa on kaikki alusta loppuun. -Altaiden osalta Aqua-altaan lisäksi on yksi yleisallas, yksi aktiviteettiallas ja yksi aikuisten allas. Kaikissa niissä on baareja, ja rullaluistimilla oleva henkilökunta toimittaa kaikki tilauksesi nopeasti QR-koodin kautta. Itse asiassa, ennen kuin edes levität pyyhkeesi mihinkään altaaseen, henkilökunta tulee ja kysyy, mitä haluat. Pyyhkeistä puheen ollen, pyyhetelineitä on kaikkialla, joten voit aina saada niin monta pyyhettä kuin haluat. - Ranta on erittäin leveä, mukava sekä aurinkotuoleille että yleiskäyttöön, meri on kohtalaisen syvä, ei kiviä. - Ruoan ja juoman osalta; vaikka tämä onkin hyvin subjektiivista, et tule koskaan olemaan nälkäinen. Punaisen lihan lajikkeet vaihtelevat sisäfileestä T-luuhun, ja löydät kaikenlaisia ​​punaisia ​​lihoja sekä paikallisista että kansainvälisistä keittiöistä. Tarjolla on laaja valikoima ruokia jokaiseen makuun, siitä voit olla varma. Tarjolla on erikoisimpia ja herkullisimpia ruokia sekä turkkilaisesta että kansainvälisestä keittiöstä. - Baareissa on kaikenlaisia ​​premium-alkoholijuomia; älä välitä siitä, onko heillä tätä vai tuota, tai odottavatko he sinulta tippiä. Kaikki baarin henkilökunta hymyilee ja pyrkii tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua. - Kaikki henkilökunta on ystävällistä ja erittäin kohteliasta. - Tarjolla on kuljetuspalvelu niille, jotka eivät halua jatkuvasti kävellä paikasta toiseen hotellin sisällä. - Koko hotelli on erittäin siisti, maisemointi on erittäin huolellisesti tehty, koko hotelli on järjestyksessä, vehreää ja harmonista. -Kuntosali on enemmän kuin riittävä säännöllisesti liikkuville. Lyhyesti sanottuna kaikki on täydellistä. En voinut mennä liian yksityiskohtiin merkkirajoituksen vuoksi. Minulla on rahaa, pitäisikö minun mennä? Kyllä. Voin mennä osamaksulla, onko se hintansa arvoista? Ehdottomasti kyllä. Jos näkisit, mitä muut hotellit ovat karsineet ja mitä kompromisseja ne ovat tehneet maan talouden ollessa tässä tilassa, ymmärtäisit mitä tarkoitan. Et todellakaan tule katumaan menemistäsi. Kiitos, Regnumin perhe.”

“Olen liittänyt mukaan myös kuvakaappauksen varausnäytöstäni. En tiedä, estääkö Google arvosteluni vai hotelli sen, mutta arvosteluni ei ole näkyvissä, joten kirjoitan sen uudelleen. Eläimistä huolehtiva herra Şükrü: 10/10 Tarjoilija Emirhan Bey Daphne-ravintolassa: 10/10 Vesipuiston hengenpelastajat: 10/10 Buggy-kuljettajat: 10/10 Kun varasimme hotellin, hintaan sisältyi sisäänpääsy Land of Legends -teemapuistoon. Saimme tietää, että se oli valmis, vasta sisäänkirjautumisen yhteydessä. Ystävämme, joka varasi huoneen meiltä samalta matkalta ja jolle suosittelimme hotellianne, sai päivityksen, mutta me emme. Tämä oli meidän toinen yöpymisemme ja heidän ensimmäinen. Kun kysyin asiasta, asiakaspalvelusta vastaava rouva Cansel sanoi juuri näin: "Päivitämme lyhyempien oleskelujen aikana lisätäksemme tyytyväisyyttä." Näyttää siltä, ​​että ystävämme teki fiksumman päätöksen varaamalla lyhyemmän oleskelun kuin me. Olin iloinen ystäväni puolesta, mutta pienet lapset kiinnittävät paljon huomiota tällaisiin asioihin; tyttäreni kyseli jatkuvasti, miksi emme saaneet päivitystä lomallamme. En tiennyt mitä sanoa. Huoneemme minibaari ei jäähtynyt ennen kuin kahtena viimeisenä päivänä. Lisättiin ylimääräinen minibaari, ja vasta sen jälkeen ongelma ratkesi. Minun piti yrittää korjata tätä toistuvasti, kunnes kaksi viimeistä päivää olivat. Herra Resul saattoi meidät pois lähtiessämme ja piti meistä huolta viimeisenä päivänä. Hotellinne on upea, mutta vieraiden tyytymättömyyden tuottaminen pienillä yksityiskohdilla on sekä taloudellisesti että emotionaalisesti epäloogista, ja se on kaiken vaivan ja kovan työn hukkaan heitettyä.”

“Valitettavasti olimme erittäin pettyneitä. Kirjoitan tätä arvostelua juuri nyt hotellista. Huoneemme sähköjärjestelmässä on ongelma; sähköt katkeavat ajoittain kovien äänien säestämänä. Ilmoitimme siitä vastaanottoon, ja kello on nyt 2.35 yöllä. Odotamme, miten he ratkaisevat tämän tähän aikaan… Kaksivuotias poikamme herää unestaan ​​jokaisen sähkökatkon yhteydessä… Meillä ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa tämän kokoluokan hotellissa aiemmin. Emme ole pystyneet nukkumaan tuntikausia. Neuvoisin kaikkia täällä yöpymistä harkitsevia valitsemaan toisen hotellin samasta luokasta. Älkää tuhlatko rahojanne, ja mikä tärkeintä, älkää antako unenne häiriintyä! Ensinnäkin kiitos vastauksestanne arvosteluumme, mutta haluan korostaa, että kyseessä ei ollut alueellinen sähkökatkos, vaan vain huoneeseemme liittyvä sähköongelma. Valitettavasti, koska olimme hereillä koko yön, tiesimme, että sähkökatkot eivät olleet koko hotellin laajuisia tai alueellisia!!!! Olisi ollut paljon tehokkaampaa, jos olisitte tullut luoksemme ennen lähtöämme ja pyytäneet anteeksi ongelmaa… Yövyimme Maxx Royalissa viime vuonna ja toivomme, että olisimme voineet yöpyä siellä uudelleen; mikään muu hotelli ei tarjoa samaa laatua kuin Maxx Royal…”