Minos Imperial Luxury Beach Resort & Spa Milatos

“Palasimme juuri upealta perhelomalta Minos Imperial Resortissa Milatosissa, Kreetalla, emmekä voisi olla tyytyväisempiä valintaamme! Koko henkilökunta oli saapumishetkestämme lähtien uskomattoman kohteliasta, vieraanvaraista ja erittäin palvelualtista. Mutta mikä teki vierailustamme todella poikkeuksellisen, oli vastaanoton Ines. Hän on aivan mahtava! Kun hän huomasi, että varaamamme huoneet olivat kaukana toisistaan, hän teki kaikkensa auttaakseen meitä ja järjesti perheellemme upean huvilan, jossa oli oma uima-allas. Hän huolehti jokaisesta yksityiskohdasta äärimmäisen ammattitaitoisesti ja lämpimästi varmistaen, että lomamme oli virheetön. Lomakeskus on kaunis, tunnelma on ihana ja vieraanvaraisuus on huippuluokkaa. Erittäin suositeltavaa perheille, jotka etsivät ylellistä ja rentouttavaa lomaa. Palaamme ehdottomasti takaisin! Kiitos paljon, Ines, ja koko tiimi!”

“Meillä oli kaiken kaikkiaan mukava oleskelu, mutta on joitakin asioita, jotka todella kaipaavat parantamista. Suurin pettymys oli siisteys. Pyyhkeet vaihdettiin joka päivä, mutta itse huonetta ei siivottu kunnolla. Vaikka soitimme vastaanottoon, koska huonettamme ei ollut siivottu kolmeen päivään, he vain pyyhkivät lattian. Kylpyhuone ja muu huone olivat edelleen siivoamatta. Valitettavasti edes tippin jättäminen ei tehnyt mitään eroa. Suurin osa henkilökunnasta oli erittäin ystävällistä ja avuliasta. Oli kuitenkin kaksi työntekijää, joiden asenne ei vastannut sitä, mitä odottaisin viiden tähden hotellilta. Mielestäni hotellin pitäisi olla hieman varovaisempi valitessaan ja kouluttaessaan henkilökuntaansa. Positiivisena puolena on, että hotellilla on paljon potentiaalia. Sijainti on kaunis, ja suosittelen lämpimästi auton vuokraamista saaren ja ympäröivien alueiden tutkimiseen. Lähistöllä on monia ihania paikkoja, jotka ovat ehdottomasti vierailun arvoisia. Paremmalla siivouksella ja johdonmukaisemmalla palvelulla tämä hotelli voisi tarjota paljon paremman kokemuksen.”

“Emme rehellisesti sanottuna ymmärrä, miksi jotkut ihmiset valittavat tietyistä asioista. Yhtä poikkeusta lukuun ottamatta jokainen tapaamamme henkilökunnan jäsen oli erittäin ystävällinen ja avulias. Erityismaininta kuuluu myös vastaanoton Annalle, joka oli uskomattoman ystävällinen ja vastaanottavainen koko vierailumme ajan. Ruokavalikoima oli ehdottomasti olemassa ja paljon monipuolisempi kuin jotkut arvostelut antavat ymmärtää: noin 6–8 liharuokaa, aina vähintään kaksi kalavaihtoehtoa, suuri salaattipöytä, riisiä, vähintään kaksi erilaista pastaa kahdella kastikkeella, erilaisia ​​vihanneksia, pieniä alkupaloja, pannukakkuja, vohveleita, jäätelöä, kokonainen pöytä täynnä jälkiruokapaloja sekä virvoitusjuomia, olutta ja sekä valko- että punaviiniä. Kaiken kaikkiaan tarjolla oli helposti useita kymmeniä erilaisia ​​ruokavaihtoehtoja joka päivä. Ainoa asia, jonka huomasimme, oli se, että alkoholia välttäville vieraille, jotka eivät halua voimakkaasti makeutettuja virvoitusjuomia, oli suhteellisen vähän vaihtoehtoja. Huoneet ja yleinen tunnelma näyttävät ylellisiltä, ​​vaikka meille se ei täysin vastaakaan todellista 5 tähden standardia. Erityisesti jotkut yksityiskohdat, kuten osittain viimeistelemättömät silikoniliitokset, tuntuivat hieman vähemmän premium-tasoisilta. Hintaan nähden emme kuitenkaan odottaneet täydellisyyttä, emmekä siksi olleet pettyneitä kokonaisuudessaan. Lomakeskus sijaitsee keskellä ei mitään, ja juuri siksi valitsimme sen. Ihmisten tulisi yksinkertaisesti olla tietoisia tästä ennen varauksen tekemistä. Joulukuussa vierailevien ei myöskään pitäisi odottaa täydellisiä kesäolosuhteita tai vilkasta tunnelmaa, se on yksinkertaisesti maalaisjärkeä. Toinen mukava lisä: tennistä voi pelata jättämällä palautettavan pantin varusteista, minkä koimme erittäin käteväksi.”

“Hotellin sijainti on kaunis, mutta valitettavasti palvelu ja hygienia jättävät paljon toivomisen varaa. Huoneet olivat todella likaiset. Siivoojat käyttävät selvästi liian vähän aikaa huoneiden perusteelliseen siivoamiseen, mikä ei missään nimessä vastaa viiden tähden hotellin odotuksia. Vastaanotto oli myös erittäin pettymys. Meiltä kysyttiin kahdesti tunkeilevalla tavalla, haluaisimmeko muuttaa toiseen hotelliin. Kun olimme selvästi sanoneet "ei", se olisi pitänyt ottaa huomioon. Lisäksi meillä oli vuotava ilmastointi ja muurahaispesäke sängyn vieressä. Lopulta jouduin ostamaan itse muurahaismyrkkyä (7,50 €) ongelman ratkaisemiseksi, mikä on todella mahdotonta hyväksyä. Buffet- ja baarihenkilökunta olivat ystävällisiä ja avuliaita. Muu henkilökunta hyötyisi asiakaspalvelu- ja vieraanvaraisuuskoulutuksesta. Meille tämä hotelli ei todellakaan ole viiden tähden arvoinen. Sivuhuomautuksena: meillä oli kahden hengen superior-huone puutarhanäköalalla ja all-inclusive-oleskelu, johon sisältyivät myös à la carte -ravintolat.”

“Huono kokemus, kuvat eivät vastaa todellisuutta. Kaikki on vanhentunutta, ja remonteista on varmasti ainakin 10 vuotta. Valitin kyllä ​​johdolle, joka tarjosi minulle toisen huoneen, mutta se oli samassa kunnossa: remontin tarpeessa eikä lainkaan samanlainen kuin tekoälyn ottamissa kuvissa. Terassi on ränsistynyt, poreallas vuotaa ja huoneet tarvitsevat täydellisen remontin. Katsokaa kuviani ja vertaa niitä näytettyihin; näette eron. Hinta on liian korkea tarjottuun nähden. Tarvitsette auton, koska lähellä ei ole mitään. Milatosin ravintolat meren rannalla ovat täydellisiä. Kaiken kaikkiaan olen pettynyt ja varoitan ihmisiä luottamasta kuviin. Vesiliukumäkien osalta ne ovat naurettavia; ne on ehdottomasti vaihdettava. Itse asiassa kolmesta liukumäestä yksi raaputtaa selkääsi, yksi repii uima-asusi ja yksi on epäkunnossa/ei toimi. Ulkona olevat istuimet olivat likaisia, repeytyneitä ja vanhoja... Lyhyesti sanottuna voisin luetella paljon asioita, jotka kaipaavat korjaamista, mutta lopetan tähän. Tiedoksi, maksoin kahdesta viikosta 5800 euroa ilman all-inclusive-vaihtoehtoa!”