Hotel Arts Barcelona

“PARAS kokemus. Concierge oli IHANA! Erityiskiitos Natalialle, Valentinalle ja Marialle!! Hotellissa oli toinen nuori vaalea tyttö, joka oli erittäin avulias ja kärsivällinen, mutta en muista hänen nimeään! He auttavat illallisvarausten tekemisessä ja mukauttavat aikataulujamme perheen tarpeiden mukaan. Meillä oli kaikki suunniteltu, mutta kolmen lapsen kanssa he kaikki halusivat eri asioita, kun pääsimme perille! He tekivät kaiken. Minulla oli jopa ongelmia päiväretken kanssa, jonka päätimme tehdä. En suosittele junalla matkustamista!!! Mutta he sanoivat auttavansa valituksen/sovittelun aloittamisessa! Ja niin he tekivätkin, varsinkin kun en puhu espanjaa! Mielestäni he todella ylittivät odotukset. Kaikki tässä hotellissa on mahtavaa! Aamiainen oli upea kokemus joka aamu! Rakastin sitä, että he tiesivät kahvitilaukseni jo yhden kerran jälkeen.”

“Olimme erittäin tyytyväisiä kokemukseemme Hotel Arts Barcelonassa ja todella vaikuttuneita palvelun tasosta ja vieraanvaraisuudesta koko vierailumme ajan. Vaikka sisäänkirjautuminen viivästyi noin kaksi tuntia, tapa, jolla henkilökunta hoiti tilanteen, ylitti täysin odotuksemme. Johtaja oli uskomattoman ystävällinen, ammattitaitoinen ja aidosti sitoutunut korjaamaan asiat. Yllätykseksemme he tarjosivat meille ilmaisen seuraavan yön ja huoneenpäivityksen valitsemanamme ajankohtana – ele, jota todella arvostimme. Uskomme, että satunnaisia ​​ongelmia voi sattua missä tahansa, mutta hotellin todellinen luonne on se, miten he reagoivat. Tapa, jolla Hotel Arts hoiti tilanteen, osoitti meille, kuinka paljon he todella arvostavat vieraitaan ja heidän tyytyväisyyttään. Erityismaininta kuuluu myös concierge-tiimille, joka oli poikkeuksellisen avulias ja teki jatkuvasti kaikkensa aina, kun tarvitsimme jotain. Lähdimme erittäin tyytyväisinä ja saimme erinomaisen vaikutelman hotellista. Palaamme varmasti mielellämme.”

“Hotelli on kaiken kaikkiaan mukava, ja huoneet on hiljattain remontoitu, joten ne tuntuvat moderneilta ja uusilta. Yövyimme perhehuoneissa, jotka olivat tilavia ja sopivat hyvin perheelle. Henkilökunta on mahtavaa, ja palvelu koko oleskelumme ajan oli fantastista. Kaikki olivat ystävällisiä ja avuliaita. Aula ja monet muut hotellin alueet näyttävät kuitenkin melko vanhoilta! Ne kaipaisivat ehdottomasti remonttia. Hotellin pohjaratkaisu ei myöskään ole kovin käytännöllinen. Sisäänkäynniltä pääsee hissillä vastaanottoon ja sitten toisella hissillä ylempiin kerroksiin. Aamiais- ja allasalueille pääsee myös useilla hisseillä, mikä voi olla hankalaa, erityisesti perheille. Suurin huolenaiheeni oli kuitenkin siisteys. Tämä on Ritz-Carlton, joten luonnollisesti odotimme erittäin korkeatasoista siivousta, mutta valitettavasti tämä ei ollut meidän kokemuksemme. Joissakin pyyhkeissä oli näkyviä tahroja, mikä oli pettymys. Yhdestä huoneistamme löysimme neljä leikkiautoa kylpyhuoneen verhon takaa, mikä viittaa siihen, että tätä aluetta ei ollut siivottu kunnolla edellisten vieraiden jälkeen. Huomasimme myös, että edelliset vieraat olivat jo avanneet meikki- ja ompeluvälinepakkaukset, eikä niitä ollut korvattu uusilla. Tämän tason ja maineen omaavassa hotellissa näihin siisteyden yksityiskohtiin tulisi ehdottomasti kiinnittää enemmän huomiota. Kaiken kaikkiaan hotelli on huoneiden mukavuuden suhteen hyvä, ja remontoidut huoneet ovat tilavia ja miellyttäviä. Henkilökunta ja palvelu ovat myös erinomaisia. Yhteisten tilojen siisteystasoa ja kuntoa on kuitenkin parannettava. On myös hyvä muistaa, että hotellissa voi olla paljon väkeä ja ihmisiä.”

“Hotel Arts Barcelona ylitti kaikki odotuksemme. Saapumishetkestämme lähtien koimme todellista maailmanluokan vieraanvaraisuutta. Jokaista vuorovaikutusta leimasi poikkeuksellinen palvelu, aito ystävällisyys ja yksityiskohtien huomioiminen. Huoneemme oli tilava, kauniisti sisustettu ja uskomattoman mukava, ja siellä oli kaikki mahdolliset mukavuudet. Ruoan laatu oli poikkeuksellista, mikä teki jokaisesta ateriasta vierailumme kohokohdan. Erityiskiitokset Alexalle Concierge-palvelusta ja Anoukille asiakaspalvelusta. Heidän lämpönsä, ammattitaitonsa ja henkilökohtaiset eleensä tekivät syntymäpäivästäni ja tyttäreni valmistujaisjuhlista todella unohtumattomia. He tekivät kaikkensa luodakseen meille erityisiä muistoja. Kiitos koko tiimille ainutlaatuisesta kokemuksesta. Odotamme innolla paluuta.”

“Kiitos, Emma ja tiimi! 34-vuotissyntymäpäiväni olivat täydelliset Olen yöpynyt joissakin uskomattomissa hotelleissa, mutta mikään ei olisi voinut valmistaa minua siihen taikaan, jonka Hotel Arts Barcelonan tiimi loi 34-vuotissyntymäpäiviäni varten. Hotelli teki kaikkensa sisustaakseen huoneeni – jokainen yksityiskohta oli niin harkitusti toteutettu. Huoneeni ja koko sisustus oli upealla tavalla toteutettu. Sisään astuessani ja nähdessäni kaiken tämän jätti minut täysin sanattomaksi. Emma, ​​minun on nostettava sinut esiin, koska ansaitset kaiken tunnustuksen. Jokaisen yksityiskohdan järjestämisestä siihen, että varmistit, että kaikki pyyntöni käsiteltiin niin huolellisesti, aito omistautuminen sai minut tuntemaan oloni todella erityiseksi. Et ole vain poikkeuksellinen ammattilainen – olet sellainen ihminen, joka saa vieraat tuntemaan itsensä nähdyiksi, arvostetuiksi ja aidosti välitetyiksi. Hotel Arts Barcelona on uskomattoman onnekas saadessaan sinut, ja olet todellinen kunnianosoitus tälle hotellille. Emmalle, Anouihille, Alexialle ja Filippolle – ja jokaiselle tiimin jäsenelle, joka osallistui – kiitos sydämeni pohjasta. Ette ainoastaan ​​täyttäneet odotuksiani, vaan ylititte ne reilusti ja teitte syntymäpäivästäni muiston, jonka kannan aina mukanani. Kiitos!”