W Barcelona

“Lomamme W Barcelonassa oli aivan ihana ja yksi ikimuistoisimmista hotellikokemuksistamme viime vuosina. Ensinnäkin vastaremontoidut huoneet ovat yksinkertaisesti upeita. Muotoilu, tunnelma, mukavuus ja henkeäsalpaavat näkymät tekivät huoneeseen palaamisesta joka päivä nautinnon. Tällä käynnillä erottui eniten lähes jokaisen kohtaamamme tiimin jäsenen poikkeuksellinen huomaavaisuus. Vaikka sisäänkirjautumiskokemuksemme ei aivan yltänyt samalle tasolle kuin muu loma, se oli hyvin pieni yksityiskohta eikä varmasti vaikuttanut kokonaiskokemukseemme. Erityiskiitos Precielle (pahoittelut jos kirjoitin nimesi väärin), joka oli uskomattoman ystävällinen koko lomamme ajan. Hänen lämmin vieraanvaraisuutensa, henkilökohtainen huomionsa ja se ihana huonepäivitys, jonka hän järjesti meille kahdeksi viimeiseksi päiväksi, tekivät käynnistämme entistäkin erityisemmän. Arvostimme hänen panostaan todella. Marriott Bonvoy -jäseninä ilahduimme, kun huoneessamme odotti palatessamme pullo kuohuviiniä ja kaksi cocktail-lippua. Johtuipa se jäsenyystasostamme tai siitä, että olemme yöpyneet luonanne useita kertoja aiemmin, se oli huomaavainen ele, joka sai meidät tuntemaan itsemme aidosti tervetulleiksi ja arvostetuiksi. Suurin kohokohta oli kuitenkin Pablo aamiaisella. Valitsimme aamiaisen yksinomaan FIREssä pitkälti hänen takiaan. Joka aamu hän tervehti meitä niin lämpimästi, ystävällisesti ja aidon innostuneesti, että hän teki aamiaisesta yhden päivämme parhaista hetkistä. Viimeisenä aamuna hän yllätti meidät kauniilla hedelmävadilla, suklaakuorrutetuilla mansikoilla ja kahdella lasillisella samppanjaa. Se oli niin huomaavainen ja sydämellinen ele, että se aidosti kosketti meitä. Pablo on yksi ystävällisimmistä ja aidoimmista alan ammattilaisista joita olemme koskaan tavanneet. Kiitos, että teit lomastamme näin ikimuistoisen. W Barcelona muistutti jälleen kerran, miksi palaamme tänne yhä uudelleen. Sijainti, remontoidut huoneet, tunnelma ja ennen kaikkea ihmiset tekevät tästä paikasta aidosti erityisen. Palaamme mitä varmimmin. Yksi hyvin pieni ja kevyt ehdotus: harkitkaa ehkä wc-harjan lisäämistä kylpyhuoneisiin. Kauneimmatkin 5 tähden kylpyhuoneet hyötyvät wc-harjasta! 😄 Kiitos vielä kerran koko tiimille ja erityisesti Precielle (whatever wehnever -esihenkilö) ja Pablolle (Fire Resturantista) unohtumattomasta lomasta.”

“Palasimme juuri viettämästä 40. hääpäiväämme W Barcelonassa, ja se oli suorastaan uskomatonta. Vastaremontoitu hotelli on upea, mutta juuri ihmiset tekivät tästä matkasta unohtumattoman. Lara Elite-tiimistä piti meistä uskomattoman hyvää huolta sisäänkirjautumisessa – Lifetime Platinum Elite -jäseninä hän järjesti meille kauniin sviitin, joka teki koko lomastamme sen mitä se oli! Raquel concierge-tiimistä teki joka käänteessä enemmän kuin olisi tarvinnut, jotta lomamme olisi täydellinen. Altaalla Renee yllätti meidät samppanjalla juhlan kunniaksi, ja Hector piti meistä hyvää huolta ruoan ja juomien kanssa pitkin päivää. Eniten erottui se, kuinka aitoja kaikki olivat. Tämä ei ollut käsikirjoitettua vieraanvaraisuutta – tunsi, että henkilökunta todella halusi meidän tuntevan itsemme juhlituiksi, ja siinä he onnistuivat täydellisesti! Kun tällaiseen palveluun yhdistää upean remontoidun kohteen, saa hotellikokemuksen joka on yksinkertaisesti lyömätön. Kiitos Raquelille, Reneelle, Hectorille ja Laralle siitä, että teitte 40. hääpäivästämme sellaisen jota emme koskaan unohda. Palaamme ehdottomasti!”

“Minulla oli ilo yöpyä W Barcelonassa syntymäpäivänäni ennen risteilylle lähtöä, ja kokemus oli poikkeuksellinen alusta loppuun. Jokainen henkilökunnan jäsen oli lämmin, ammattitaitoinen ja joustava – saapumisen parkkeerauspalvelusta concierge-tiimiin sisäänkirjautumisessa ja ravintola- ja baarihenkilökuntaan koko kohteessa. Erityisesti erottui se, miten he huomioivat syntymäpäiväni ja näkivät vaivaa saadakseen minut tuntemaan itseni juhlituksi ja erityiseksi. Hotelli itsessään on täydellinen yhdistelmä luksusta ja modernia hienostuneisuutta. Kohde on moitteettoman siisti, kauniisti suunniteltu ja siitä on henkeäsalpaavat näkymät merelle ja rannalle. W Barcelona tarjoaa korkeatasoisen kokemuksen loistavalla palvelulla, tyylikkäillä puitteilla ja tunnelmalla, joka saa jokaisen vieraan tuntemaan itsensä arvostetuksi. Suosittelen tätä hotellia lämpimästi ja odotan innolla paluuta seuraavalla Barcelonan-käynnilläni.”

“Meillä oli mahtava loma W-hotellissa Espanjassa! Hotelli on kauniisti suunniteltu, tunnelma on moderni ja ylellinen ja näkymät upeat. Huoneet olivat tilavia, tahrattoman puhtaita ja hyvin mukavia. Henkilökunta tarjosi poikkeuksellista palvelua koko lomamme ajan ja sai meidät aina tuntemaan itsemme tervetulleiksi. Ravintolat ja palvelut olivat erinomaisia, ja sijainnin ansiosta aluetta oli helppo tutkia. Kaikki ylitti odotuksemme, ja yöpyisimme täällä ehdottomasti uudestaan. Lämpimästi suositeltava kaikille, jotka etsivät tyylikästä ja ikimuistoista lomaa!”

“Olen yleensä ihminen joka jättää positiivisia arvioita, ja rehellisesti sanottuna minun on vaikea antaa tälle kohteelle enempää kuin 3 tähteä. Halusin jakaa kokemukseni, jotta tulevat vieraat tietäisivät mitä odottaa, etenkin kun huomioi sesonkiaikojen premium-hinnat. Tämän hotellin pelastaa sen uskomaton sijainti ja upeat näkymät. Jos etsii kaunista ympäristöä, tämä kohde kyllä lunastaa lupauksensa. Valitettavasti palvelu on ollut pettymys. Olemme edelleen hotellissa, ja vaikka olemme ottaneet conciergeen yhteyttä useita kertoja, emme ole vieläkään saaneet ylimääräistä tyynyä ja peittoa, joita pyysimme ensimmäisenä päivänä. Nyt on kolmas päivä. Pyysimme myös uusia pesulappuja, ja niitäkin odotamme yhä. Toinen pieni ongelma on huoneen valaistus, joka on melko himmeä. Vaikka arvostan energiansäästöä, vieraiden on hyvä tietää, että huoneet voivat tuntua odotettua pimeämmiltä. Marriott Bonvoy -jäsenenä, joka yöpyy Marriottin kohteissa säännöllisesti, odotin parempaa reagointia ja palvelua. Perustason pyyntöjen hoitamatta jättäminen on ollut yllättävää ja hieman turhauttavaa. Jos tärkeintä on sijainti ja näkymät, lomasta luultavasti nauttii. Tähänastisen kokemuksemme perusteella tänne ei kuitenkaan kannata tulla odottamaan poikkeuksellista palvelua. Toivottavasti johto pystyy parantamaan vieraskokemusta, sillä itse kohteessa on valtavasti potentiaalia.”