Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

“Minulla oli aivan ihana loma Palladium Grand Siciliassa. Heti saapumisestani lähtien kaikki tuntui lämpimältä, vieraanvaraiselta ja todella erityiseltä. Hotelli itsessään on kaunis, mutta se, mikä teki lomastani unohtumattoman, oli poikkeuksellinen palvelu. Henkilökunta oli uskomattoman huomaavaista, ystävällistä ja ammattitaitoista ja varmisti aina, että jokainen pieni yksityiskohta oli hoidettu. Aivan erityinen kiitos Pietrolle ja Giovanni G:lle ravintolasta – he molemmat olivat aivan mahtavia. Heidän ystävällisyytensä, aidot hymynsä ja tarkkuutensa tekivät jokaisesta ateriasta entistä nautittavamman kokemuksen. He tekivät kaikkensa, jotta tuntisin itseni tervetulleeksi ja huolehdituksi koko lomani ajan.”

“Meillä oli kaiken kaikkiaan ihana loma ja suosittelisimme tätä lomakohdetta ehdottomasti. Sijainti on aivan upea, ympäristö kaunis, ranta ihana, ja on niin kätevää, että rantabaari on vain lyhyen kävelymatkan päässä. Se todella tuntuu viiden tähden ympäristöltä. Ruoka ylitti odotuksemme. Aamiaisen munakkaat ja tuoreet pasta-annokset olivat erinomaisia, ja pizzat olivat koko lomakohteessa erinomaisia. Haluamme mainita erityisesti illallisemme Portofinossa, jossa hintaan sisältynyt pizza oli fantastinen ja aidosti ravintolatasoa. Kokeilimme myös El Doradoa, jossa söimme herkullisen T-bone-pihvin, sekä Extra Timea, jossa ruoka oli sekin hyvin hyvää. Jos pääbuffet tuntuu ruuhkaiselta, nämä ravintolat ovat loistavia vaihtoehtoja. Henkilökunta ansaitsee paljon kehuja. Vastaanottajat, pöytiin ohjaajat (erityisesti Sophie D.), ruoantuojat ja hakijat olivat kaikki uskomattoman ystävällisiä, vieraanvaraisia ja huomaavaisia. Baarimikot sekä rantabaarissa että aulabaarissa hymyilivät aina ja saivat meidät tuntemaan itsemme tervetulleiksi. Kerroshoito ja huoltohenkilökunta tervehtivät vieraita aina hymyillen, ja sekä concierge että vastaanotto toivottivat meidät lämpimästi tervetulleeksi tullessamme ja lähtiessämme. Myös kokit ruoanlaittopisteillä tekivät erinomaista työtä. Yksi vinkki tuleville vieraille: monet mainitsevat joutuvansa odottamaan puhtaita allaspyyhkeitä aamulla. Me yksinkertaisesti vaihdoimme märät pyyhkeemme puhtaisiin joka päivän päätteeksi, joten meillä oli aina raikkaat pyyhkeet valmiina seuraavana aamuna. Syy siihen, että annamme 4 tähteä 5:n sijaan, on muutamassa asiassa. Yövyimme bungalowissa, ja vaikka ilmastointi kävi täydellä teholla, huone ei koskaan viilentynyt kunnolla. Öisin, varsinkin kolmen aikaan, oli usein liian lämmin nukkuakseen mukavasti. Bungalowissa oli myös melko paljon muurahaisia. Ne eivät olleet iso ongelma ja kerääntyivät lähinnä kenkiemme alle, mutta se on mainitsemisen arvoista. Suurin parannuskohde on ravintolan palvelu. Tarjoilijan huomion saaminen juoman täydennystä varten oli usein vaikeaa, ja jouduimme tiuhaan etsimään jonkun käsiimme. Välillä tuntui, ettei juomia tarjottu oma-aloitteisesti, mikä syö sitä, minkä pitäisi olla viiden tähden ruokailukokemus. Pieni ehdotus olisi myös isompien mukien käyttö rantabaarissa, sillä vieraat joutuvat kulkemaan edestakaisin juomien perässä useita kertoja. Ymmärrämme, ettei pöytiintarjoilu rannalla ole aina käytännöllistä, mutta isommat mukit tekisivät huomattavan eron. Kaiken kaikkiaan tämä on lomakohde, jolla on aito viiden tähden sijainti, erinomainen ruoka ja monia aidosti ihania työntekijöitä. Tasaisemmalla palvelulla aterioiden aikana ja bungalowien paremmalla ilmastoinnilla se ansaitsisi helposti täydet viisi tähteä. Odotamme innolla, että saamme tuoda perheemme mukaan ensi kerralla!”

“Mikä unohtumaton loma! Heti saapumisestamme lähtien kaikki lomakohteessa tekivät kaikkensa, jotta tuntisimme itsemme tervetulleiksi. Valtava kiitos keittiömestari Dariolle, keittiömestari Domenicolle ja keittiömestari Claudiolle pastanteko-kurssista. En edes kokkaa, mutta minulla oli mahtavaa! Kokit olivat fantastisia, ja vapaasti virrannut viini oli täydellinen bonus. Erityiskiitos Khalilille, Maria Giovannalle ja Darialle asiakaspalvelusta siitä, että saimme tuntea olomme näin kotoisaksi. Kun mainitsin, että äidilläni oli syntymäpäivä ja tämä oli hänen ensimmäinen matkansa Italiaan, Maria Giovanna järjesti ystävällisesti yllätyslahjan huoneeseemme, mikä oli niin harkittu ele. Khalil oli aina ystävällinen, helposti lähestyttävä ja aidosti kiinnostunut jokaisen vieraan kokemuksesta. Fabrizio, Salvo ja Sam rantabaarissa pitivät juomat virtaamassa hymyn kera, ja ravintolapäällikkö Carmelo Macaluso toi uskomatonta lämpöä, energiaa ja karismaa kaikkialle minne menikin. Iso kiitos myös Giovanni Geracille, Pietrolle ja Robertolle El Doradossa ja Portofinossa sekä Haninille ja Violalle, jotka olivat huomaavaisia, ystävällisiä ja huolehtivat aina siitä, että meillä oli parasta mahdollista aikaa. Kiitos kaikille siitä, että teitte äitini syntymäpäivämatkasta näin erityisen. Emme olisi voineet toivoa parempaa ensikosketusta Italiaan. Lämpimästi suositeltava!”

“Viiden tähden kokemus, tulemme ehdottomasti takaisin! Olemme nauttineet jokaisesta hetkestä hotellissa ja meistä on pidetty uskomattoman hyvää huolta alusta loppuun. Vieraanvaraisuus on täällä huippuluokkaa, mutta poikkeuksellinen henkilökunta teki matkastamme todella unohtumattoman. Erityinen viiden tähden erityismaininta niille tiimin jäsenille, jotka tekivät meille enemmän kuin olisi tarvinnut: buffetravintolan ja baarin henkilökunta, Dario kylpylässä, jolta saimme mahtavaa hoivaa ja rentoutusta, ja 5 tähteä Giancarlolle, Carmelolle ja Francoscolle El Doradossa, jotka pitivät meistä niin fantastista huolta ja ovat hotellille kunniaksi, sillä he tarjoavat virheetöntä palvelua aidon lämpimästi, sekä Giuseppe & Francesco pääbuffetravintolassa, niin huomaavaisia ja ystävällisiä, hotellille niin tärkeitä. Valtava kiitos Haninille 🥰, Grazielle, Elanalle & Rosellalle, ihanille hostesseillemme, heidän aivan ihanasta huolenpidostaan, huomaavaisuudestaan ja vieraanvaraisuudestaan, he ovat hotellille voimavara. Koko tiimi täällä on poikkeuksellinen, ja he ansaitsevat 5 tähteä huolenpidostaan ja huomaavaisuudestaan.”