Ella Rocrita

“Meillä oli fantastinen kokemus Ella Rocritassa Mochlosissa, Kreetalla, ja suosittelemme sitä lämpimästi kaikille, jotka etsivät rentouttavaa ja ikimuistoista lomaa. Hotellin henkilökunta oli poikkeuksellisen ystävällistä, vastaanottavaista ja huomaavaista. Arvostimme erityisesti Kaliopia asiakaspalvelusta, joka oli aina käytettävissä auttamaan, vastaamaan kysymyksiin ja tervehtimään meitä lämpimällä hymyllä. Hänen suosituksensa ja avunantonsa todella paransivat vierailuamme. Meillä oli mahdollisuus nauttia useista hotellin ravintoloista, ja jokainen tarjosi erinomaista ruokaa ja palvelua. Itse lomakeskus on kaunis, ihanine uima-altaineen ja rentouttavine tunnelmaineen. Päivinä, jolloin yövyimme lomakeskuksessa, nautimme ajasta uima-altaalla ja upeista kylpylähoidoista. Ympäröivä alue sopii myös erinomaisesti päivittäisiin retkiin, tarjoten paljon nähtävää ja koettavaa. Hotelli voi kätevästi järjestää yksityiskuljetuksen, joten lähellä olevien nähtävyyksien ja kylien tutkiminen on helppoa. Kaiken kaikkiaan Ella Rocrita tarjosi täydellisen tasapainon rentoutumisen, vieraanvaraisuuden ja seikkailun välillä. Nautimme oleskelustamme täysin siemauksin ja odotamme innolla paluuta tulevaisuudessa.”

“Im großen und ganzen ein gelungener Urlaub! Das Essen ist wirklich sehr gut, egal ob im Buffetrestaurant oder in den a la carte Restaurants in die man 3x pro Aufenthalt gehen darf. Das Personal ist durchwegs freundlich und hilfsbereit. Die Anlage ist auch sehr sauber, egal wo man hinsieht, wird auf die Sauberkeit geachtet. Das Personal ist auch gut organisiert, es gibt kaum Wartezeiten. Nur zB bei einem Fußballmatch musste man etwas länger auf seine Getränke von der Bar warten und auch zur Rush-Hour am Abendbuffet kam es vor, dass nicht immer alles aufgefüllt war - wurde aber sehr schnell nachgeholt. Wir hatten ein Swim-Up Zimmer und hatten auch das Glück, dass wie unseren eigenen Pool hatten, den wir nicht mit Nachbarn teilen musste . Wir fragten gleich am 1 morgen an, ob wie bitte einen Sonnenschirm auf der Terrasse haben könnten, das wurde leider abgelehnt. Hier wäre es wirklich toll, wenn ihr auf den Terrassen, die den ganzen Tag in der prallen Sonne sind, Schirme aufstellt. Leider mussten wir auch feststellen, dass wenn man nach 18:00 Uhr duschen geht, man nur noch maximal lauwarmes Wasser hat. Sonst gibt es nur noch Kleinigkeiten zu bemängeln. Eventuell wäre es mal an der Zeit dem Padel-Platz einen refresh zu verpassen, die Bälle springen kaum, es ist zu viel Sand am Platz. Optisch wäre es noch schön, die ganzen Leerverohrungen vor dem Pool zu verdecken und die Plastikschienen mit Steinen zu verdecken, aber das ist bestimmt im Planung.”

“Meillä oli upea oleskelu tässä hotellissa ja suosittelemme sitä ehdottomasti. Näkymät olivat aivan upeat ja yksi lomamme kohokohdista. Ranta oli lähes tyhjä joka päivä, joten se oli täydellinen paikka rentoutua ja nauttia rauhasta ja hiljaisuudesta. Ruoka oli erinomaista, ja vaihtoehtoja oli runsaasti joka päivä. Erityisesti pidimme siitä, että lomakeskuksen ympäristössä oli useita paikkoja, joista sai napata jotain syötävää päivän mittaan, joten valinnanvaraa ei ollut koskaan liikaa. Tarjolla oli myös runsaasti aktiviteetteja ja palveluita, jotka pitivät kaikki viihtyneinä. Lomakeskus tarjoaa upeita urheilumahdollisuuksia, kuten tennistä, padelia, hyvin varustellun kuntosalin ja erilaisia ​​kuntotunteja. Nautimme myös kylpylätiloista ja pelihallialueesta, jotka tekivät oleskelustamme entistä hauskempaa. Erityismaininta kuuluu Bryanille baarissa, jonka vieraanvarainen asenne, erinomaiset juomat ja poikkeuksellinen palvelu tekivät oleskelustamme todella erityisen. Hän tervehti aina kaikkia hymyillen ja auttoi luomaan erittäin ystävällisen ilmapiirin. Kiitos koko tiimille, että teitte lomastamme niin nautinnollisen. Palaamme mielellämme ja suosittelemme tätä hotellia lämpimästi kaikille, jotka etsivät rentouttavaa lomaa, jossa on paljon tekemistä!”

“Hinta-laatusuhde on yksinkertaisesti mahdoton hyväksyä. He yrittävät kovasti korjata ongelmat. Mutta rahat ovat menneet ja loma on ohi. Rantabaarissa joutuu odottamaan noin 30 minuuttia juomaa. Rannan aurinkotuolit ovat kuluneet eikä niitä täytetä uudelleen. Rantabaarin (Alla Card) yläpuolella olevissa ravintoloissa jouduttiin odottamaan 40 minuuttia ennen kuin juomia pystyi edes tilaamaan. Käytävien viemäröintikourut eivät ole turvallisia, ja joka kerta, kun golfkärryt ajavat niiden yli, kuuluu hirveä kolina, joka kuuluu koko kompleksiin. Kattobaari ei ole vielä valmis. Pienempi baari sen vieressä haisee jätevedelle; en ymmärrä, miten se on mahdollista. Teatterissa ei ole saatavilla juomia; sinne on käveltävä todella, todella pitkä matka. Suihkun jälkeen kylpyhuone on kuivattava. Osa kompleksista näyttää siltä, ​​ettei siellä ole puutarhuria; se on täysin umpeenkasvanut. Jotkut portaat ovat epätasaiset, mikä aiheuttaa merkittävän loukkaantumisriskin. Ranta on täynnä muovia, jota ei siivota. Kreikkalaista ruokaa on aivan liian vähän. Ruoka on kuitenkin täyden 5 tähden kokemus ja todella erinomaista. Filippiineiltä tullut palveluhenkilökunta oli erittäin tarkkaavaista ja ystävällistä, ja he pelastivat joitakin asioita, mutta he voisivat kaivata parempaa koulutusta. Näkymä ja sijainti ovat upeat, ja huone on ihana, joten voit rentoutua välittömästi. Kaikesta tästä huolimatta parantamisen varaa on vielä paljon. Emme aio palata, koska Kreetalla on parempia hotelleja, ja siihen nähden, mitä saimme, se oli valitettavasti liian kallis eikä kokonaisuudessaan 5 tähden kokemus.”

“Kaiken kaikkiaan meillä oli miellyttävä oleskelu, ja hotellin tilat ovat upeat. Valitettavasti useat tärkeät seikat vaikuttivat merkittävästi kokemukseemme. Anaïsia lukuun ottamatta vastaanoton henkilökunta oli kylmiä, hymyili harvoin, eikä he saaneet meitä tuntemaan oloamme tervetulleiksi. Pahin tapaus sattui vierailumme viimeisenä päivänä. Koska olen raskaana ja tunsin oloni erittäin väsyneeksi, makasin vain huomaamattomasti vastaanoton nurkassa muutamaksi minuutiksi lievittääkseni vatsakipuani. Ravintolavarauksista vastaava henkilö tuli heti luokseni ja kertoi minulle, että olin julkisella alueella, jossa oli lapsia, ja että minun pitäisi jäädä istumaan. Tämä kommentti oli täysin sopimaton. Olin täysin pukeutunut ja lepäsin vain hetken raskauteni vuoksi. Hieman empatiaa olisi ollut tervetullutta. Tämä tapaus valitettavasti pilasi lomamme lopun. Puhumattakaan hotellinjohtajasta, joka käveli jatkuvasti ympäri hotellia puhuen kaiutinpuhelimeen. Vielä järkyttävämpää oli, että näimme hänen huutavan nuorelle filippiiniläiselle siivoustyöntekijälle, joka vain lakaisi lattiaa. Hän huusi hänelle kaikkien vieraiden edessä ja käski tätä lopettamaan. Se on häpeällistä. Onneksi ravintolan henkilökunta, jonka valtaosa on filippiiniläistä alkuperää, muutti täysin käsityksemme vierailusta. Heidän ammattitaitonsa, jatkuvat hymynsä, ystävällisyytensä ja aito huolenpitonsa olivat poikkeuksellisia. Ilman heitä kokemuksemme ei todellakaan olisi ollut sama. He ovat tämän hotellin todellinen vahvuus. On kuitenkin toinenkin asia, jonka koimme syvästi häiritseväksi. Eurooppalaiset työntekijät syövät hotellin ravintoloissa vieraiden rinnalla, ja heitä palvelevat ulkomaiset työntekijät, kun taas samat ulkomaiset työntekijät nauttivat ateriansa kellarissa. Tämä erilainen kohtelu on erittäin epäreilua ja antaa yrityksestä erittäin huonon kuvan. Tällaista käytäntöä ei pitäisi enää olla olemassa vuonna 2026. Tästä syystä emme palaa tähän hotelliin, ja kiinnitämme paljon enemmän huomiota tällaiseen kohteluun valitessamme majoituspaikkaa tulevaisuudessa. Haluamme ilmaista sydämelliset kiitollisuutemme vastaanoton Anaïsille hänen kauniista hymystään ja ystävällisyydestään, Carūma-ravintolan Marinalle hänen uskomattomasta ystävällisyydestään, Lizelille hänen säteilevästä hymystään pitkistä ja vaativista työpäivistään huolimatta, Jico Balujawille hänen ystävällisyydestään ja uskomattoman herkullisista cocktaileistaan ​​ja erityisesti Joy Bartolomelle, jonka lempeys, ystävällisyys ja kaunis sielu kirkastivat jokaisen päivämme. Tiedämme myös, etteivät he aina työskentele helpoissa olosuhteissa, erittäin pitkillä työajoilla ja joskus kaukana perheistään ja rakkaistaan. Tästä huolimatta he jatkavat hymyjensä, ystävällisyytensä ja omistautumisensa tarjoamista joka ikinen päivä. Siitä heille kuuluu kaikki kiitollisuutemme ja syvimmät kunnioituksemme.”