Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort

“Saavuimme perheeni kanssa heinäkuun puolivälissä ja tunsimme itsemme hyvin tervetulleiksi vastaanoton henkilökunnan ansiosta. Meitä palveli Asim, ja koska minulla oli syntymäpäivä loman aikana, perheeni sai maksuttoman oleskelun Grand Membersien infinity-altaalla. Toinen paikka, jossa vietimme paljon aikaa, oli splash cove -allas. Poikani rakasti liukumäkiä, jotka ovat lasten turvallista laskea yksinkin (sopivassa iässä). Splash Barin palvelu oli poikkeuksellista. Baarimikko Jaida palveli loistavasti ja sai minut ja perheeni tuntemaan olomme kotoisaksi palvelullaan ja ystävällisyydellään. Jose (uimavalvoja) ja aamiaisajan kokki olivat myös hyvin vieraanvaraisia ja avuliaita. Sekä aikuisille että lapsille oli runsaasti tekemistä. Adventure clubin viihdetiimi oli myös varsin hyvä ja ystävällinen. Kaiken kaikkiaan tässä lomakohteessa oli hienoa viettää aikaa, kun kävimme perheeni kanssa siellä ensimmäistä kertaa. Suosittelisin tätä hotellia ehdottomasti majoitusta etsiville perheille”

“Vain kahden päivän jälkeen Grand Hyatt Lanzarotessa voin rehellisesti sanoa, että tämä hotelli on ylittänyt kaikki odotuksemme. Hotelli itsessään on kaunis, moitteettomasti hoidettu ja täydellisellä paikalla. Huoneemme on tilava, mukava ja harkitusti varusteltu: kylpytakit, päivittäin täytettävä minibaari ja kaikki, mitä rentouttavaan lomaan tarvitsee. Palvelu on ollut poikkeuksellista jokaiselta henkilökunnan jäseneltä, mutta erityismaininnan ansaitsevat Victoria allasbaarissa ja Ahmed urheilubaarissa. He molemmat ovat aivan tähtiä – niin ystävällisiä, huomaavaisia ja aidosti innokkaita varmistamaan, että jokaisella vieraalla on ihana kokemus. Mikään ei koskaan ole liikaa vaivaa. Ruoka on ollut erinomaista koko lomamme ajan tähän mennessä, valinnanvaraa on paljon ja laatu on fantastista, ja juomat ovat yhtä vaikuttavia. Pienet asiat, kuten helposti saatavilla olevat allaspyyhkeet, todella täydentävät kokemusta. Olemme vasta lomamme puolivälissä, mutta olemme jo sanoneet, että tulemme varmasti takaisin. Kiitos kaikille Grand Hyatt Lanzarotessa siitä, että teitte lomastamme näin mieleenpainuvan.”

“Viimeisin lomamme Dreams Lanzarote Resortissa oli suorastaan poikkeuksellinen, varsinkin kun otetaan huomioon, että olimme 17 hengen ryhmä ja kaikilla oli kasvis- tai vegaaniruokavalio. Heti saapumisestamme lähtien hotelli teki enemmän kuin olisi tarvinnut varmistaakseen, että jokainen vieras sai omansa. Erityisesti erottui se, kuinka huolellisesti aterioistamme huolehdittiin. Joka päivä laadittiin räätälöity menu, joka oli sovitettu kunkin ruokavaliotarpeisiin. On harvinaista nähdä tällaista tarkkuutta näin isossa mittakaavassa, ja jokainen ryhmämme jäsen tunsi, että hänestä aidosti huolehdittiin. Ruoan vaihtelu, laatu ja harkittu toteutus vaikuttivat kokemukseemme valtavasti. Ruokailun lisäksi itse lomakohde on fantastinen. Tilat ovat erinomaiset, huoneet siistejä, moderneja ja hyvin varusteltuja, ja kaikkea pidetään yllä hyvin korkealla tasolla. Toinen kohokohta oli lähiranta – poikkeuksellisen puhdas, hiekka pehmeää, kiviä vähän eikä vedessä levää. Ilmaiset aurinkotuolit ja varjot tekivät siitä vielä mukavamman. Guest relations -tiimi oli koko lomamme ajan uskomattoman avulias, aina nopea vastaamaan ja joustava. Erityiskiitos Cesarille guest relationsista erinomaisesta avusta ruokailujen suunnittelussa ja suosituksissa, Lauralle Himitsu-ravintolassa ja Beatrizille buffetissa. Heidän lämpönsä, huumorintajunsa, tarkkuutensa ja auttamishalunsa tekivät lomastamme entistä mieleenpainuvamman. Suosittelisimme Dreams Lanzarote Resortia lämpimästi kenelle tahansa, erityisesti ryhmille, joilla on erityisruokavalioita. Kokemamme palvelun ja huolenpidon taso oli todella erinomainen.”

“Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada on kaunis, siisti hotelli fantastisella paikalla. Satamaan, ravintoloihin ja lähikauppoihin on vain lyhyt, helppo kävelymatka, mikä teki Playa Blancaan tutustumisesta todella kätevää. Huoneet olivat mukavia ja hotelli itsessään on moitteettomasti hoidettu. Myös ruokalistat kuulostivat mielikuvituksekkailta ja jännittäviltä, mutta valitettavasti ruoka ei usein vastannut kuvauksia. Esillepano ja maut olivat melko lattean tuntuisia. Suurin pettymys oli palvelu. Koko lomamme aikana altaan ympärillä ei kiertänyt yhtäkään työntekijää ottamassa juomatilauksia. En odota jatkuvaa tarjoilijapalvelua, mutta jos joku kiertäisi vaikka tunnin välein, se muuttaisi asian valtavasti. Sen sijaan jokainen juoma tarkoitti ylösnousemista, kävelyä baariin ja jonoon asettumista, mikä alkoi turhauttaa, kun on kerran lomalla rentoutumassa. Henkilökunta tuntui meistä myös vähemmän ystävälliseltä ja huomaavaiselta kuin viiden tähden Grand Hyattilta odottaisi. Palvelun taso ei yksinkertaisesti vastannut sitä tasoa, jota hotelli mainostaa. All inclusive -vieraina oli myös harmillista, ettemme voineet lounastaa à la carte -ravintolassa ennen kello 15:tä, kun taas Grand Club -vieraat pääsivät ruokailemaan jo kello 12 ja nauttivat lisäksi monista eduista ja omista alueistaan. Meille jäi tunne, että hotelli on hyvin pitkälle suunnattu Club Access -vieraille ja että tavalliset all inclusive -vieraat ovat jälkiajatus. Kaiken kaikkiaan ihana hotelli loistavalla paikalla, mutta palvelu ja all inclusive -kokemus eivät oikeuttaneet premium-hintaa. Huomaavaisemmalla henkilökunnalla ja yksinkertaisilla asioilla, kuten satunnaisella juomatarjoilulla altaalla kaikille vieraille, tästä olisi helposti tullut viiden tähden kokemus.”

“Hyvä vastaanottaja, kirjoitan hiljattaisen 11 yön lomamme jälkeen Grand Hyatt Lanzarote Playa Doradassa jakaakseni palautetta erittäin nautinnollisesta ja mieleenpainuvasta lomasta. Heti saapumisestamme lähtien meidät sai tuntemaan aidosti tervetulleiksi. Erityisesti erottui Rico (Richie) – hänen ystävällinen otteensa ja tervetulokuohuviinilasi olivat ihana yksityiskohta ja loivat todella tunnelman koko lomalle. Olimme myös hyvin kiitollisia siitä, että tiiminne suostui pyyntöömme vaihtaa huonetta paremman merinäköalan takia. Vaihto seuraavana päivänä sujui mutkattomasti ja vaikutti kokemukseemme todella paljon. Hotelli itsessään on erinomainen – kauniisti hoidettu, tunnelma on hieno ja tilat fantastiset. Nautimme erityisesti allasalueista ja hotellin yleisestä tunnelmasta koko lomamme ajan. Erityismaininta kuuluu ravintolatiimeillenne. Palvelun taso – lämpimästä tervetulotoivotuksesta tarjoilijoiden huomaavaisuuteen ja kokkien ammattitaitoon – oli johdonmukaisen erinomaista ja nosti lomamme laatua todella. Emme saa unohtaa kerroshoidon tiimiä, joka oli sekin hyvin ammattitaitoinen. On vain pari pientä kohtaa, joissa mielestämme on parantamisen varaa. Allasalueiden mustat aurinkotuolit tuntuivat meistä pidemmän päälle hieman epämukavilta. Arvostimme kyllä sitä, että meille järjestettiin huone käyttöön lähtöpäivänä sekä turvallinen matkatavarasäilytys, mikä oli avuksi. Haluaisin erityisesti nostaa esiin Cesar Aspiazun Guest Experience -tiimistä, joka oli erinomainen. Hän oli ammattitaitoinen, helposti lähestyttävä ja hyvin avulias. Meillä oli fantastinen loma ja nautimme ajastamme luonanne suuresti. Suosittelisimme hotellia varmasti ja palaisimme mielellämme – itse asiassa tulisimme mielihyvin takaisin jo vaikka syyskuussa. Ystävällisin terveisin, Ged & Alison Davies”