The St. Regis Cairo

“Piti valita St Regisin, The Ritzin ja Four Seasonsin välillä, ja epäilemättä teimme oikean valinnan. Upean designin ja mahtavien ravintoloiden lisäksi kokemuksen kohokohta on palvelun laatu ja henkilökohtainen ote, sekä yleisen palvelun että hovimestaripalvelun osalta. Takaisin ruokaan: kannattaa ehdottomasti kokeilla J&G-pihviravintolaa ja Tianma-aasialaisravintolaa. Yllätyimme iloisesti ja olimme tyytyväisiä menujen monipuolisuuteen sekä ruoan laatuun ja esillepanoon. Hinnat ovat myös erittäin kohtuulliset verrattuna vastaavien paikkojen hintoihin, lukuun ottamatta cocktailien alkoholiveroa. Onneksi alkoholittomat cocktailit ovat (meidän mielestämme) vieläkin paremmin tehtyjä, joten tämän ei pitäisi olla suuri ongelma. Kaiken kaikkiaan olemme ehdottomasti löytäneet vakiolomakohteemme Kairoon. Toivottavasti he pystyvät pitämään tämän tason yllä vielä pitkään!”

“Mahtava ja mukaansatempaava kokemus ja loma. Auloista huoneisiin ja ravintoloihin hotelli on hyvin hoidettu, ja kokemus tuntuu loputtomalta. Iso kiitos koko henkilökunnalle, sillä he ovat ammattitaitoisia, välittäviä ja omistautuneita varmistamaan, että asiakkaat tuntevat olonsa mukavaksi ja tervetulleeksi koko ajan”

“Jos voisin antaa 1000 lisätähteä täkäläisestä palvelusta, antaisin. Yövyin St Regis Cairossa kaksi yötä viime viikonloppuna, ja minun on sanottava, että tämä saattoi olla paras hotellikokemukseni ikinä. Suuren pyramidin ohella tämä hotelli on Egyptin loistava tähti. Alusta alkaen kaikki turvamiehistä siivoojiin olivat niin vieraanvaraisia, että tunsin oloni mukavaksi ja kotoisaksi. Vieraanvaraisuus oli todella sydämellistä. Sisäänkirjautuessa saimme ilmaisen huonepäivityksen Astor-huoneeseen. Meitä odottivat naposteltavat ja kaunis tervehdys. Toisena päivänämme olin kertonut henkilökunnalle, että tyttöystäväni ja minä juhlimme ystävänpäivää, ja he olivat jättäneet huoneeseemme kimpun kauniita punaisia ruusuja. Siivoushenkilökunta järjesteli hygieniatarvikkeemme kanssamme ja tarjosi palveluita kuten laukkujen purkamista, ilmaista silitystä, kenkien kiillotusta ja iltapalvelua. Huoneet oli laitettu täydellisesti, mukavuudet kuten kahvi, vesi ja minibaari oli täydennetty moitteettomasti ja usein. Tyynyt ja peitot ovat aitoa untuvaa ja mahdollistivat elämämme parhaat yöunet. Muutamille henkilöille on pakko antaa kiitosta – hovimestaripalvelun, asiakaspalvelun ja vastaanoton useille Mohammedeille ja Mustafille, joiden sukunimiä en valitettavasti muista mutta jotka olivat mahtavia. Ahmed Fattah siivouksesta piti huolen, että huoneemme oli priimakunnossa. Ja kaikille niille henkilökunnan jäsenille, joiden kanssa olimme tekemisissä baarissa, ravintolassa ja altaalla: kiitos todella paljon. En todellakaan voi kehua tätä hotellia tarpeeksi. Kiitos kaikille, ja olen iloinen saadessani olla uskollinen Bonvoy-jäsen.”

“Lomamme The St. Regis Cairossa oli kerta kaikkiaan poikkeuksellinen ja todella unohtumaton. Aamiainen oli joka aamu kohokohta, ja Rasha teki siitä meille uskomattoman erityisen. Vaikka kyseessä on avoin buffet, hän ylitti kaikki odotukset palvelemalla meitä henkilökohtaisesti ja hemmotteli meitä aivan silmittömästi. Hän toi huomaavaisesti niin monta perinteistä egyptiläistä aamiaisruokaa sellaisella huolenpidolla ja lämmöllä, ja hänen foulinsa oli aivan mahtavaa! Se tuntui vähemmän buffetilta ja enemmän yksityiseltä, henkilökohtaiselta ruokailukokemukselta. En myöskään voi kehua hovimestaritiimiä tarpeeksi. Aivan erityinen kiitos Mariamille, joka teki hääpäivästämme niin ikimuistoisen huomaavaisilla eleillään ja aidolla vieraanvaraisuudellaan. Hän sai meidät todella tuntemaan, että meitä juhlittiin ja meistä välitettiin. Koko St. Regis -tiimin palvelun taso, huomio yksityiskohtiin ja sydämellinen omistautuminen ovat aivan omaa luokkaansa. Ei tunne itseään pelkäksi vieraaksi, vaan aidosti arvostetuksi ja tervetulleeksi. Jumala siunatkoon St. Regis Cairon tiimiä näin kauniin kokemuksen luomisesta. Emme malta odottaa paluuta.”

“Olen yöpynyt St. Regis -hotelleissa monessa maassa, mutta tämä on ylivoimaisesti huonoin. Voi olla, että vieraanvaraisuuden yleinen taso Egyptissä on vain matalampi. 1) Kuvat eivät valehtele: Huoneeseen astuessani löysin suihkusta käytetyn saippuanpalan. Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä luksusbrändiltä. 2) Kamalaa palvelua: Aamiaisen munapisteen naiskokki oli äärimmäisen töykeä – en ole koskaan kokenut sellaista asennetta missään hotellissa. Ilmoitin tästä esimiehelle ennen ravintolasta lähtöä, mutta mitään jatkotoimia ei tullut. 3) Epäammattimainen henkilökunta: Muihin St. Regis -hotelleihin verrattuna täkäläiseltä henkilökunnalta puuttuu peruskohteliaisuus. Concierge oli erityisen avuton ja antoi virheellistä tietoa. He suosittelivat hotellin egyptiläistä ravintolaa, mutta jättivät mainitsematta, että siellä oli vain ulkopaikkoja. Oli jäätävän kylmä, eikä sisätilavaihtoehtoa ollut. Kun meitä oli lähetetty edestakaisin kerrosten välillä ja kerrottu, ettei ravintola ollut vielä edes auki, meidät lopulta tungettiin buffetin nurkkaan syömään. Kaiken kukkuraksi ruoka oli parhaimmillaankin keskinkertaista.”