Secrets Bahía Real Resort & Spa Adults only

“Unohtumaton oleskelu! ​Aamiainen oli hieno ja siinä oli runsaasti valinnanvaraa. Jokaiselle löytyi todella jotain. ​Siivous kävi jopa kolme kertaa päivässä, jopa ihanan iltahuolinnan merkeissä. Siivoojamme oli niin suloinen ja jätti meille jatkuvasti suklaita. Erityiskiitos Alballe! ❤️ ​Liikkuminen oli helppoa; taksi Corralejoon maksoi noin 5 €. Altaan äärellä oli aina runsaasti aurinkotuoleja vapaana, ja näkymä merinäköalahuoneestamme oli aivan upea! ​Kiitos oikein paljon siitä, että pidit meistä niin hyvää huolta. Lomamme oli todella unohtumaton!”

“Vaimoni ja minä palasimme juuri 4 yön oleskelulta täältä. Se ylitti odotuksemme. Palvelu koko henkilökunnalta oli ensiluokkaista. Tuskin ehdimme astua ulos taksista, kun David toivotti meidät tervetulleiksi kaksi lasillista kuohuviiniä valmiina saapumisellemme. Meidät jopa kirjattiin huoneeseemme tunteja aiemmin kuin olisi pitänyt, mikä oli iso plussa. Meillä oli pieni meluongelma huoneessamme jonkinlaisen seinään rajautuvan puhaltimen takia. Heti kun otin asian esiin henkilökunnan kanssa, meidät siirrettiin nopeasti toiseen huoneeseen. Täkäläinen henkilökunta ei rehellisesti voisi tehdä puolestasi enempää. Liikkumisen suhteen en oikeastaan luokittelisi tätä "syrjässä" olevaksi, kuten jotkut arviot väittävät. Paikalliseen kaupunkiin ja ostoskeskukseen on kirjaimellisesti alle 5 minuuttia taksilla. Huomasin yhden arvion, jossa väitettiin hotellin olevan väsynyt ja päivityksen tarpeessa, mistä en rehellisesti voisi olla enempää eri mieltä. Hotelli on tahraton ja mielestäni ylellinen. Iltaohjelma on erinomainen. Pidimme erityisesti espanjalaisesta bändistä, kuten myös kaikki muut vieraat, jotka lauloivat musiikin mukana. Yöpyisimme tässä hotellissa 100-prosenttisen varmasti uudelleen ja suosittelisimme sitä kaikille, jotka etsivät ylellistä hotellioleskelua.”

“Kumppanini ja minä yövyimme täällä viisi yötä ja nautimme oleskelustamme perinpohjaisesti. Saapuessamme yllätyimme iloisesti ilmaisesta huoneluokan korotuksesta merinäköalahuoneeseen, mikä oli ihanaa. Ystävällinen herrasmies auttoi matkatavaroidemme kanssa ja opasti meidät huoneeseemme, mitä arvostimme erityisesti, koska hotelli on niin suuri. Huone oli poikkeuksellisen puhdas, tilava ja hyvin mukava, emme todellakaan löytäneet siitä moitittavaa. Arvostimme erityisesti huomaavaisia yksityiskohtia, kuten tuoreita pyyhkeitä ja lakanoita joka aamu sekä verhojen vetämistä kiinni ja tyynyille jätettyjä suklaita joka ilta. Meillä oli aamiaismajoitus, ja valinnanvaraa oli joka aamu yllin kyllin. Ruoka oli herkullista, palvelu erinomaista, ja aamiaisesta tuli nopeasti asia, jota aidosti odotimme joka päivä. Söimme hotellissa myös kahdesti. Kerran japanilaisessa ravintolassa ja kerran Välimeren buffetissa. Molemmat kokemukset olivat hyvin nautinnollisia, ruoka herkullista ja henkilökunnan palvelu poikkeuksellista. Etsimme rentouttavaa lomaa, ja juuri sitä saimme. Allasalue oli kaunis, eikä meillä ollut koskaan vaikeuksia löytää aurinkotuoleja. Kävimme myös kerran kylpylässä ja toivoimme vain, että olisimme käyttäneet sitä enemmän oleskelumme aikana. Kaiken kaikkiaan meillä oli fantastinen kokemus. Jokainen kohtaamamme henkilökunnan jäsen oli vieraanvarainen, ystävällinen ja auttoi tekemään oleskelustamme erityisen. Jos etsimme tulevaisuudessa toista rentouttavaa lomaa, harkitsisimme varmasti paluuta. Kiitos ihanasta oleskelusta!”

“Palasin hiljattain 4 yön oleskelulta Secretsissä ja suosittelisin siellä yöpymistä lämpimästi. Heti alkuun meidät toivotettiin tervetulleiksi lasillisella cavaa (täydellistä aamuneljän herätyksen ja lennolle ehtimisen jälkeen!). Sisäänkirjautuminen oli hyvin ystävällinen ja sujuva, samoin uloskirjautuminen. Hotelli on erittäin hyvässä kunnossa, ja huone, jossa yövyimme (Ocean View -sviitti), oli erinomainen. Paljon tilaa ja kaikki tarvittavat mukavuudet. Myös kylpyhuone oli hyvin varusteltu. Se on hieman syrjässä keskustasta, mutta matka on miellyttävä 15–20 minuutin kävely tai nopea taksimatka. Allasalue on myös hyvän kokoinen ja rauhallinen. Söin hotellissa vain kerran, ruoka oli ihan ok. Illalliselle näyttää olevan runsaasti vaihtoehtoja, samoin baareja ja viihdettä. Lisäksi erittäin hyvä kuntosali ja kylpylä, joita saimme käyttää vielä uloskirjautumisen jälkeenkin, mikä oli mukava tapa päättää loma ennen lentokentälle lähtöä. Loistava valinta pariskunnille, jotka etsivät pakomatkaa erittäin laadukkaaseen hotelliin, jossa on hyvä palvelu. Palaisin ehdottomasti. Kiitos tiimille hienosta oleskelusta.”

“Hotelli on kaunis viiden tähden kohde, harkitusti suunniteltu ja erittäin korkeatasoisesti rakennettu. Kaikella huoneissa on tarkoituksensa, ja ne on selvästi suunniteltu sekä mukavuutta että toimivuutta ajatellen. Marmorilattiat, -seinät ja -katot luovat ylellisen tunnelman, ja marmoriset kylpyhuoneet ovat tilavia, hyvin varusteltuja ja kauniisti suunniteltuja. Kylvyn vieressä oli jopa suihkutuoli, mikä kertoo huomiosta esteettömyyteen ja vieraiden mukavuuteen. Kuntosali, kylpylä ja uima-altaat ovat kaikki erinomaisia ja hyvin hoidettuja. Hotellilla on myös oma ranta, jossa on mukavat lepotuolit näkösuojineen, mikä oli ihana yksityiskohta. Itse ranta on kuitenkin äärimmäisen kivikkoinen, mikä tekee mereen menemisestä tai uimisesta hankalaa. Kymmenen päivän oleskelumme aikana en nähnyt siellä kenenkään uivan. Hotelli on rakentanut puisen kulkusillan pidemmälle kivikon yli ja portaat mereen, jos todella haluaa uida, mutta me kävimme mieluummin Playa Grandella. Se on kaunis ranta, joskin usein tuulinen, ja sinne on vain 30 minuutin kävely miellyttävää päällystettyä polkua pitkin tai 5 minuutin taksimatka noin 6–8 €. Palvelu koko hotellissa – vastaanotosta siivoushenkilökuntaan – oli aidosti viiden tähden tasoa. Kaikki olivat kohteliaita, avuliaita ja ammattitaitoisia. Haluamme myös kiittää vastaanoton rouvaa, joka suositteli päivitystä merinäköalahuoneeseen. Rakastimme näkymää täysin, ja se teki oleskelustamme entistä erityisemmän. Valitettavasti ravintolat olivat suuri pettymys. Olemme nuori pariskunta ja yleisesti hyvin mutkattomia vieraita, jotka eivät vaadi paljoa, joten kynnys jättää negatiivista palautetta on meillä melko korkea. En kuitenkaan suosittele syömistä missään hotellin ravintolassa. En ole koskaan kokenut näin heikkoa palvelua suhteellisen kalliissa ravintoloissa. Henkilökunta oli johdonmukaisesti epäkohteliasta, passiivis-aggressiivista ja välinpitämätöntä. Ruoka itsessään oli alle keskitason, eikä missään vaiheessa kukaan kysynyt, millainen ateriamme oli. Kerran palautin kokonaisen koskemattoman lautasen, koska en ollut siihen tyytyväinen, eikä silti kukaan kysynyt, oliko jotain vialla. Kävimme kaikissa kolmessa ravintolassa, ja ruoka ja palvelu olivat johdonmukaisesti pettymys. Meillä oli myös useita ikäviä kokemuksia yhden aamiaishenkilökunnan jäsenen kanssa, jonka nimi oli uskoakseni Dipish. Koko oleskelumme ajan hän ei ollut kertaakaan ystävällinen, vieraanvarainen tai kohtelias meitä kohtaan, ja jokainen kohtaaminen jätti meille tunteen, että olimme vaivaksi. Aamiaista tarjoillaan klo 11 asti, ja saavuimme yleensä noin klo 10.15–10.30. Eräänä aamuna noin klo 10.45 hän yritti viedä aamiaislautaseni pois, vaikka söin vielä ja käteni olivat yhä lautasella. Hän ei koskaan kysynyt, olinko lopettanut syömisen, ennen kuin yritti viedä sen. Toisella kerralla etsimme pöytää ulkoa, mutta yhtään vapaata pöytää ei ollut katettu. Sen sijaan että hän olisi tervehtinyt tai puhunut meille, hän vain viittoi käsillään, että seuraisimme häntä. Kun hän huomasi, ettei kahden hengen pöytää ollut valmiina, vaikka tyhjiä kattamattomia pöytiä oli noin kymmenen, kysyimme, voisimmeko istua jo katettuun neljän hengen pöytään. Hän irvisti, kieltäytyi ja vaati kattavansa sen sijaan kahden hengen pöydän, jolloin jäimme seisomaan aamiaislautasinemme odottamaan. Nämä eivät olleet yksittäisiä tapauksia, ja useiden epämiellyttävien kohtaamisten jälkeen päätimme syödä joka aamu sisällä. Sisäruokailutilan tunnelma oli paljon vieraanvaraisempi. Erityisesti siellä työskennellyt keski-ikäinen herrasmies oli johdonmukaisesti ystävällinen, mukava ja huomaavainen, ja hän teki aamiaisistamme paljon nautinnollisempia. Kaiken kaikkiaan nämä kokemukset jättivät pettyneen vaikutelman ja saivat meidät tuntemaan itsemme ei-toivotuiksi ravintoloissa, mikä on todellinen sääli, koska rakastimme aidosti kaikkea muuta tässä hotellissa. Puitteet, huoneet, siisteys ja valtaosa henkilökunnasta olivat loistavia. Paremmalla ravintolajohtamisella ja parannetulla asiakaspalvelulla ruokailutiloissa tämä hotelli ansaitsisi helposti täydet pisteet.”