Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel - Gran Lujo

“Hyvin palveluhenkinen luksushotelli, jossa on vanhan ajan loistoa, loistava aamiainen ja erittäin vaikuttavan omistautunut palvelu, mutta myös joitakin ongelmia. Tämä on ehdottomasti hotelli, joka huokuu tyyliä ja loistoa vanhan ajan luksuksen hengessä, sekä yhteisissä tiloissa että huoneissa. Se ei ole kaikkien makuun, mutta se on makuasia. Sijainti on jossain katedraalin ja vanhankaupungin sekä Playa de las Canterasin välissä, kumpaankin on jonkin verran kävelyä, joten ei ihanteellinen. Ensimmäinen huoneeni oli junior-sviitti, joka oli tosiaan hyvin suuri, melko hieno ja jossa oli pääsisäänkäynnille antava parveke. Parveke oli mukava lisä, mutta äänieristys oli iso ongelma, ja huone oli minulle yksinkertaisesti liian meluisa koko illan ja yön alakerran baarin ja sisäänkäynnin edustan edestakaisin kulkemisen takia. Mainitsin tästä seuraavana päivänä heiltä tulleessa automaattisessa ”miten oleskelusi sujuu” -sähköpostissa, jotka yleensä jätän huomiotta, ja muutamaa tuntia myöhemmin he soittivat minulle ja ehdottivat huoneen vaihtamista, vaikka hotelli oli melko täynnä. He siirsivät minut hieman pienempään huoneeseen ilman parveketta mutta hotellin takana oleviin puutarhoihin päin, ja siellä oli ihanan hiljaista yöllä – eli vaikuttavaa palvelua vieraskokemustiimiltä, mutta valitse huoneesi harkiten, jos olet herkkä melulle. Heillä on laaja hyvinvointiosasto, jossa en käynyt, mutta sen vieressä oleva kuntosali on lähes ammattilaistasoa, joten siellä oli ilo treenata. Uima-allas ei ole suuri ja siellä voi luultavasti olla hyvin ruuhkaista, mutta sää oli oleskeluni aikana harmaa ja ankea, joten sain uida siellä yksin. Aivan hotellin vieressä (5 minuutin kävelymatkan päässä) on kunnallinen puoliolympiamittainen uimahalli, ja sinne saa tuntilipun klo 8.00–16.00 (luullakseni vain arkisin, mutta en ole varma) alle 10 eurolla, jos uiminen on tärkeää. Aamiainen oli todella hyvä ja runsas. Hotellissa on muutama hyvin hieno ravintola, söin illallisen niistä vähiten hienossa (1890 La Bodegita), ja se oli erittäin hyvä. Koska heinäkuu ei ole Las Palmasissa sesonkiaikaa, hinnat olivat kohtuulliset palvelun tasoon ja majoituksen laatuun nähden. Kaiken kaikkiaan paikka on maineensa veroinen. Joitakin ongelmia oli, mutta ne hoidettiin hyvin tehokkaasti ja aidolla halulla ratkaista ne, ja se on aina tärkeää.”

“Santa Catalina Hotel on kiistatta historiallinen arkkitehtoninen maamerkki, mutta hotellikokemuksena se jäi selvästi odotuksista. Saapuessamme palvelu tuntui kylmältä ja hieman teennäiseltä eikä lainkaan vieraanvaraiselta. Yksi tärkeimmistä syistä valita tämä hotelli oli näkyvästi mainostettu kattoallas ja näkymät, mutta sisäänkirjautumisen jälkeen selvisi, että sinne pääsevät vain sviittien asukkaat. Kylpylän käyttö on samoin rajattua, ellei maksa 15 € per henkilö 90 minuutista, mikä tuntui liian kiireiseltä, jotta ehtisi rentoutua. Näistä rajoituksista ei kerrota selkeästi varausvaiheessa, ja olo jäi siltä kuin olisi tullut johdetuksi harhaan. Useat oleskelutilat ja yhteiset alueet oli myös usein varattu yritystilaisuuksille ja seminaareille, mikä heikensi entisestään rennon hotellitunnelman tuntua. Vieraana tuntui usein siltä, että oli toisarvoinen tilojen läpi kulkeviin liikeryhmiin ja tapahtumiin nähden, jopa henkilökohtaisemmissa hetkissä, kuten kävellessä kylpytakissa altaalle vieviä käytäviä pitkin. Huoneen viihdetarjonta on hyvin vanhanaikainen: televisio ei ole älytelevisio, ja siinä näkyvät vain paikalliset perus- ja satelliittikanavat. Huonepalvelusta peritään 5 €:n toimitusmaksu, ja hotellin ravintolatarjonta painottuu lähinnä hienostuneeseen gourmet-ruokailuun ilman juurikaan rennompia vaihtoehtoja. On myös hyvä tietää, että Las Palmasin mikroilmasto on selvästi epäsuotuisampi kuin Gran Canarian etelä- ja länsiosissa. Vierailumme aikana sää oli jatkuvasti pilvinen, tuulinen ja viileä, mikä rajoitti entisestään hotellin jo valmiiksi rajallisista mukavuuksista nauttimista. Niille, jotka etsivät varmaa aurinkoa ja rantasäätä, saaren etelä- tai länsiosa on parempi valinta. Tunnelma ja asiakaskunta painottuvat myös selvästi vanhempaan ikäryhmään.”

“Äitini ja minä yövyimme Royal Hideaway Santa Catalinassa juhlistamassa hänen 50-vuotissyntymäpäiväänsä, ja se oli todella unohtumaton kaupunkiloma. Heti saapumisestamme lähtien hotellin upea arkkitehtuuri ja ajaton eleganssi tekivät meihin valtavan vaikutuksen. Hotelli on aivan kaunis: ylelliset tilat, upeat uima-altaat ja fantastinen kylpylä – saimme yhden todella rentouttavan hieronnan. Puutarhat ja piha-alueet ovat yksinkertaisesti henkeäsalpaavia – niin kauniisti hoidettuja, että niissä käyskentelystä tuli jo oma aktiviteettinsa. Jokainen nurkka tuntui rauhalliselta ja kuvankauniilta, joten tutkiminen ja tunnelmasta nauttiminen oli ilo. Sijaintikin oli täydellinen – tarpeeksi lähellä, jotta pääsee tutustumaan kaikkeen, mitä Las Palmas tarjoaa, kuten Las Canterasin rantaan, Vegueta-vanhankaupungin viehättäviin katuihin ja moniin upeisiin ravintoloihin, mutta silti kuin rauhallinen keidas, jonne palata. Yksi matkamme kohokohdista oli illallinen hotellin Michelin-tähdellä palkitussa ravintolassa. Se oli uskomaton ruokaelämys alusta loppuun ja teki juhlasta vieläkin mieleenpainuvamman. Lomastamme teki kuitenkin poikkeuksellisen ennen kaikkea erinomainen palvelu. Jokainen työntekijä oli lämmin, vieraanvarainen ja ammattitaitoinen, mutta haluamme erityisesti sanoa valtavan kiitoksen Julialle – (ja ihanalle naiselle, jonka nimi oli muistaakseni Sonia.) Julia teki kaikkensa, jotta lomamme olisi täydellinen, ja auttoi minua järjestämään useita yllätyksiä äitini 50-vuotispäiville, mikä teki juhlasta vielä erityisemmän kuin olisin osannut kuvitella. Hänen ystävällisyytensä, tarkkuutensa ja aito välittämisensä tekivät valtavan eron, ja hän on todellinen ansio hotellille. Kiitos, Julia, muistoista, jotka muistamme pitkään! Emme olisi voineet valita parempaa paikkaa juhlistaa näin erityistä merkkipaalua. Royal Hideaway Santa Catalina ylitti kaikki odotuksemme, emmekä epäröisi suositella sitä kenellekään, joka etsii ylellistä ja mieleenpainuvaa majoitusta Las Palmasista. Emme malta odottaa paluuta.”