Puente Romano Marbella

“Yövyimme Puente Romanossa joululomallamme, ja se oli yksi parhaista hotellikokemuksistamme koskaan. Saapumisestamme lähtien kaikki tuntui vaivattomalta. Saimme jopa yllätykseksi huonekorotuksen, ja huone oli tilava, kaunis ja uskomattoman mukava. Asiakaspalvelun taso oli poikkeuksellinen – huomaavainen, lämmin ja todella parasta, mitä olemme Euroopassa kokeneet. Aamiaisbuffet oli erinomainen, valikoima uskomattoman monipuolinen, ja sitä odotti innolla joka aamu. Itse lomakohde tuntuu pieneltä luksuskylältä, jossa on kauniita uima-altaita, rentouttava kylpylä, suora pääsy rannalle ja lukuisia fantastisia ravintoloita vain muutaman askeleen päässä. Pidimme erityisesti illastamme COYAssa, jossa oli upeaa ruokaa ja eloisa tunnelma, ja oli myös ihanaa, että Nobun kaltaisia ravintoloita on lomakohteen alueella. Puente Romano on yksi niistä harvinaisista paikoista, joissa kaikki tarvittava on yhdessä kauniissa paikassa. Se teki lomastamme todella erityisen, emmekä malta odottaa paluuta. Lämpimästi suositeltava!”

“Aloitan sanomalla, että tämä on ensimmäinen kerta, kun jätän huonon arvostelun, sillä yleensä olen hyvin ymmärtäväinen. Todella pettymys. Hintaan 1 700 dollaria yöltä huonetta kohden laatu tuntui enemmän 100 dollarin hotellilta. Huone oli huonossa kunnossa, kylpyhuoneissa oli hometta, suihkun vesi ei valunut pois, ja koko paikka tuntui vanhalta ja äärimmäisen huonosti hoidetulta. Uima-allas oli likainen, ja ranta-alue oli toinen valtava pettymys, ei sellaista, mitä odottaisin viiden tähden lomakohteelta. Nähtyämme hotellin kunnon päätimme lyhentää lomaamme ja lähteä aikaisemmin. Tämä hotelli ei ole läheskään hintansa arvoinen.”

“Poikkeuksellinen viiden tähden kokemus alusta loppuun. Palvelu oli erinomaista, ja uskomattoman huomaavainen ja ystävällinen henkilökunta sai meidät tuntemaan itsemme todella tervetulleiksi koko lomamme ajan. Hotellin ulkotilat ovat kauniisti suunniteltuja, tilavia ja täydellisiä rentoutumiseen. Palveluvalikoima on huipputasoa, ja kaikki mahdollinen tarvittava on sormenpäissä. Laadukkaita mukavuuksia on lukemattomia, ja kaikki on harkiten tarjottu ja ylläpidetty korkeimpien standardien mukaan. Sänky oli äärimmäisen mukava ja takasi täydelliset yöunet. Ylellinen hotelli, joka ylittää odotukset jokaisessa yksityiskohdassa – suosittelen lämpimästi.”

“Tämä arvostelu koskee pelkästään aamiaista. Olemme syöneet aamiaista viiden tähden hotelleissa ympäri maailmaa. Hinnat ovat aina vaihdelleet 15 eurosta 45 euroon. Kun täällä maksaa 65 euroa, odottaa siis keskitason ylittävää. Valitettavasti se jäi reilusti keskitason alle. Ensin hyvät asiat: he tarjoilevat halvan cavan sijaan Veuve Clicquot'ta, jamón leikataan tuoreena, kahvi on ok, gluteenittomassa osastossa oli HYVÄÄ ruokaa, on suklaasuihkulähde, ja pienet croissantit, jotka voi täyttää itse, olivat aika hyviä. Puutarhatkin ovat kauniit. Palvelu, miljöö ja muut ruoat eivät kuitenkaan olleet lainkaan tasoa. Odotimme yli 20 minuuttia, että joku kysyisi, haluammeko kahvia, kukaan ei tullut korjaamaan lautasiamme tai tuomaan uusia ruokailuvälineitä. Jouduimme joka kerta viittilöimään saadaksemme jonkun huomion. VIHAAN viittilöintiä. Työskentelen itsekin alalla ja tiedän, että se on VIIMEINEN keino, koska minusta se on epäkohteliasta!! Leivonnaiset olivat niin kuivia, että jouduin huuhtomaan ne alas vedellä. Churrot olivat raakoja, ja lämpölamppujen alla olleet lämpimät ruoat ylikypsiä ja mauttomia. Pekoni oli veltto. Açai oli muuttunut ruskeaksi. Makkarat olivat kuivia. Chiavanukas maistui (ja näytti) keinotekoiselta. Leipäkin oli kuivaa. Pöydät ja tuolit ovat kuluneita ja niin lähekkäin, ettei voinut kävellä helposti törmäämättä johonkin tai johonkuhun. Ensimmäinen pöytämme heilui ja oli niin lähellä ovea, etten pystynyt vetämään tuolia taaksepäin. Näin saman tapahtuvan useissa pöydissä. Pöydän muoviset tabletit olivat reikäisiä ja antoivat halvan vaikutelman. Kun kerroin tästä henkilökunnalle, hän sanoi: ”I'm sorry lady”. Koko kokemus oli pelkkää luksuksen kulissia ja hintaansa nähden täysin mitäänsanomaton. Harmi.”

“Oleskelumme Puente Romano Marbellassa oli suorastaan maaginen – todella henkeäsalpaava, satumainen kohde. Paikka tuntuu kaupungilta kaupungin sisällä, ja sen kauniilla alueella on uskomaton valikoima ravintoloita, kauppoja ja elämyksiä. Jokainen kulma houkuttelee tutkimaan, rentoutumaan ja nauttimaan jostain uudesta. Vaikka satoi melko rankasti oleskelumme molempina päivinä emmekä ehtineet käydä itse Marbellassa, emme rehellisesti sanottuna löytäneet syytä valittaa. Hotelli tarjoaa niin paljon, että olimme täysin tyytyväisiä pysymään alueella ja ottamaan kaiken irti sen tarjonnasta. Majoitus on erinomainen, ja henkilökunta todella nostaa kokemuksen uudelle tasolle. Jokainen kohtaamamme tiimin jäsen oli ammattimainen, huomaavainen, vieraanvarainen ja aidosti sitoutunut tekemään oleskelustamme erityisen. Olemme niin kiitollisia kokemuksesta ja suosittelemme tätä uskomatonta kohdetta lämpimästi. Toivomme palaavamme – toivottavasti ensi kerralla auringonpaisteessa! Ystävällisin terveisin Carlos ja Maria”