Phāea Cretan Malia, a Member of Design Hotels

“Tämä lomakeskus oli kaiken kaikkiaan vain keskinkertainen. Vaikka se saattaa olla hyvä vaihtoehto perheille, se ei sopinut siihen kokemukseen, jota me etsimme. Paikka on vahvasti suunnattu lapsiperheille, mikä luo eloisan ja usein meluisan tunnelman. Matkailijoiden, jotka etsivät rauhallista, hiljaista ja rentouttavaa lomaa, kannattaa ehkä harkita muita vaihtoehtoja. Yksi lomakeskuksen myönteisistä puolista on rannan läheisyys. Rannalle on helppo ja kätevä päästä, mutta se voi olla melko ruuhkainen etenkin ruuhka-aikoina. Jos pidät vilkkaasta rantatunnelmasta, tämä voi vedota sinuun, mutta rauhaa etsivät eivät ehkä nauti siitä yhtä paljon. Valitettavasti asiakaspalvelun taso ei vastannut odotuksiamme, etenkään verrattuna muihin hotelleihin, joissa yövyimme eri puolilla Kreikkaa. Vastaanoton henkilökunta vaikutti usein välinpitämättömältä, eikä heillä ollut tietoa vastata perustason kysymyksiin lomakeskuksesta ja ympäröivästä alueesta. Myös yhteydenpito oli hankalaa, sillä vastaanottoon oli usein vaikea saada yhteyttä, ja kun saimme, kysymyksiimme ei usein vastattu tai asioita ei ratkaistu. Kaiken kaikkiaan kokemuksemme oli pettymys. Vaikka lomakeskus saattaa sopia perheille, jotka etsivät vilkasta ja aktiviteettien täyttämää lomaa, se jäi vajaaksi asiakaspalvelun ja vieraiden tyytyväisyyden osalta. Kokemuksemme perusteella en valitsisi tätä paikkaa uudelleen, enkä suosittelisi sitä matkailijoille, jotka odottavat korkeampaa vieraanvaraisuuden ja huomaavaisuuden tasoa.”

“Tämä oli yksi parhaista lomakeskuskokemuksistamme Euroopassa koskaan. The Phāea Cretan Malia tarjoaa kaikki suuren lomakeskuksen edut ja samalla boutique-hotellin intiimin tunnelman. Majoituimme Deluxe-sviitissä, joka nosti koko kokemuksen vielä korkeammalle – oli uskomatonta herätä joka aamu meri silmien edessä. Oleskelumme aikana joka ilta oli elävää musiikkia. Yleisesti upean kokemuksen lisäksi hotellissa on loistavia ravintoloita; kreetalainen ravintola oli ehdoton suosikkimme. Hinnat ovat kohtuulliset ruoan laatuun, ihanaan illallistunnelmaan ja erinomaiseen palveluun nähden. Olisi kuitenkin hienoa, jos hotelli ottaisi käyttöön myös edullisempia lounasvaihtoehtoja. Lopuksi haluan mainita lastenkerhot. 'Tiny Explorers' tarjoaa upean leikkiympäristön alle kolmevuotiaille, ja 'Little Explorers' järjestää koko päivän ohjelmaa kolme vuotta täyttäneille, mikä oli mahtavaa pienten viihdyttämiseen. Kaiken kaikkiaan tämä hotelli on erinomainen. Siinä on kaikki lomakeskuksen mukavuudet, mutta se säilyttää aina boutique-hotellin yksityisen tunnelman. Se onnistuu täydellisesti houkuttelemaan sekä aikuisia, jotka haluavat nauttia illalla drinkin kauniissa ympäristössä, että tarjoamaan lapsille kaiken, mitä ihanaan lomaan tarvitaan.”

“Loistava valinta pienten lasten perheille, vaikka muutamassa asiassa olisi parannettavaa. Kohokohtia olivat ehdottomasti kauniit puutarhat, joissa lapsilla on runsaasti tilaa juoksennella, ja ruoka. Nautimme erityisesti Mezze-, italialaisesta ja Muries-ravintoloista, ja jopa Mediterraneon buffetissa oli hyvä valikoima ja laatu. Ranta on vain lyhyen kävelymatkan päässä, ja sinne on hyvin helppo päästä. Sviittimme oli tilava, mukava ja toimi todella hyvin pienten lasten perheelle. Lastenallas on erinomainen ja oli pojallemme todellinen kohokohta, vaikka aikuisten pääallas voisi olla isompi, etenkin vilkkaampina aikoina. Miinuksiakin oli muutama. Oli mielestämme pettymys, että puolihoito koskee täysin vain buffetravintolaa, kun taas à la carte -ravintoloissa saa vain alennusta. Myös lastenkerho tuntui melko vaatimattomalta, ja lapsia kävi siellä hyvin vähän, joten tunnelma jäi puuttumaan. Mediterraneon buffetin henkilökunta oli mielestämme myös vähemmän ystävällistä kuin muualla lomakeskuksessa. Kaiken kaikkiaan tämä on erittäin hyvä vaihtoehto, jos matkustat pienten lasten kanssa. On uskomattoman kätevää, että lentokenttä on niin lähellä, ja hotelli on selvästi suunnattu perheille: lasten ruokalistoja ja syöttötuoleja on saatavilla kaikkialla. Lähes kaikilla vierailla tuntui olevan taaperoita tai vauvoja, mikä loi hyvin perheystävällisen ympäristön. Toisaalta, jos matkustaa ilman lapsia, tämä ei luultavasti olisi ensimmäinen valintamme.”

“Tämä on erittäin hyvä lomakeskus, jossa on paljon myönteisiä puolia. Heti hotellin edessä oleva ranta on erinomainen, vesi on tyyntä ja tarjolla on paljon aktiviteetteja, kuten melontaa ja SUP-lautailua. Rannalla on myös paljon tilaa, joten aurinkotuoleja ei tarvitse kiirehtiä varaamaan aikaisin aamulla, mikä tekee kokemuksesta paljon rentouttavamman. Ravintolat ovat erittäin laadukkaita. Vaikka et olisi all inclusive -paketilla, hinnat ovat melko kohtuulliset eivätkä kaukana siitä, mitä maksaisit kaupungissa, ja lisäksi laatu on monessa tapauksessa parempaa. Myös juomat ovat erittäin hyviä, ja suosittelen niitä ehdottomasti. Kaiken kaikkiaan henkilökunta oli enimmäkseen erittäin huomaavaista ja avuliasta, vain muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta. Yleisesti ottaen loistava paikka rentouttavalle rantalomalle hyvän ruoan, hyvien juomien ja hyvin järjestettyjen rantapalvelujen kera.”

“Pahasti yliarvostettu ja ylihintainen. Muotoilu on epäilemättä erittäin kaunis (Design Hotels -jäseneltä ei muuta odottaisikaan), ja lastenkerho on suuri ja hyvin varusteltu, ja sen johtaja on erittäin ystävällinen. Aamiais- ja illallisbuffet on valtava ja herkullinen. Mutta siihen se sitten jääkin. En ole koskaan ollut 300 €:n hotellissa, jonka henkilökunta on näin sitoutumatonta hyvään palveluun. Useimmat heistä vaikuttavat täysin välinpitämättömiltä ja tylyiltä. Mukavin kohtaamamme henkilökunta oli siivoojat, jotka sentään hymyilivät meille. Kukaan ei kertonut meille sisäänkirjautumisen yhteydessä tai muutenkaan, että hotellin muihin ravintoloihin piti tehdä pöytävaraus päiviä etukäteen. Kuuden päivän oleskelumme aikana jouduimme syömään buffetravintolassa tai lähtemään hotellista illalliselle, koska kaikki muut ravintolat olivat täyteen varattuja klo 20:een asti (tämä on hotelli, joka palvelee lähes yksinomaan pienten lasten perheitä). En tulisi takaisin. Päivitys: alla olevan vastauksen saatuani on vielä ilmeisempää, että se on pelkkä vakiovastaus. Puhuin kyllä vastaanottovirkailijalle ravintolavarauksesta, eikä heitä olisi voinut vähempää kiinnostaa.”