Palazzo Doglio

“Perheellämme oli aivan mahtava oleskelu Palazzo Dogliossa. Se tuntuu todella rauhalliselta keitaalta keskellä Cagliaria, kauniilta pakopaikalta, joka pitää silti kiinni kaupungin sykkeessä. Sijainti oli meille täydellinen, kun matkassa oli taapero. Kävelimme helposti venesatamaan, tutustuimme vanhaankaupunkiin ja kiersimme tärkeimmät ostoskadut ilman mitään vaivaa. Suuri logistinen etu meille oli hotellin oma pysäköinti, joka teki koko seudun tutkimisesta uskomattoman stressitöntä. Jokainen aamu alkoi täydellisesti loistavalla aamiaisella, ja meihin teki suuren vaikutuksen myös kuntosalin laatu ja varustelu. Palaisimme tänne yöpymään uudestaan hetkeäkään epäröimättä. Koska minun oli itse vaikea löytää hyviä videoesittelyjä hotellista ennen matkaa, kuvasimme koko kokemuksemme auttaaksemme muita matkailijoita. Jos haluat nähdä hotellin kauniit sisätilat, kuntosalin ja kylpylän sekä sisäpihan lähempää, löydät kierroksemme YouTubesta hakemalla kanavamme nimellä Weekend Extension. Videon nimi on "Sardinia Family Style: Cagliari, Arbatax, & Olbia", ja siinä on kokonaan Palazzo Dogliolle omistettu oma lukunsa.”

“Tämä oli ensimmäinen kertani Cagliarissa, ja yllätyin iloisesti siitä ammattitaidosta ja huolenpidosta, jota koko Palazzo Doglion henkilökunta osoitti neljän yöni aikana tässä kauniissa uudessa hotellissa. Vaikka kyseessä on kaikin puolin viiden tähden hotelli, hinta yöltä oli hyvin kohtuullinen. Vanhan liiton vastinetta euroilleni. Haluan kiittää vastaanoton henkilökuntaa, joka tulosti kärsivällisesti useita pitkiä asiakirjoja veloituksetta ja valittamatta. Päivittäinen aamiaiseni sisältyi jopa huoneen hintaan. Tämä on tyylikäs hotelli, jossa on kaikki 2000-luvun mukavuudet mutta myös klassista sardinialaista ja italialaista viehätystä ja vieraanvaraisuutta. Nostan hattua Doglion tiimille ja odotan innolla seuraavaa oleskeluani tässä hyvin hoidetussa hotellissa.”

“Hotelli- ja ravintola-alaa opiskelleena kirjoitan harvoin negatiivisia arvosteluja, mutta Palazzo Dolio oli suuri pettymys. Kokemuksemme alkoi jo ennen perillepääsyä. Sähköpostitse vahvistettu hotellikuljetus ei koskaan tullut. Anteeksipyynnön sijaan hotelli yritti aluksi syyttää meitä, kunnes esitimme sähköpostiketjun, joka todisti virheen olleen heidän. Suurin ongelma sattui sisäänkirjautumisen aikana, kun hissi hajosi ja jätti vaimoni, minut ja iäkkään pariskunnan jumiin noin 30 minuutiksi. Teknisiä vikoja sattuu, mutta se, mitä sen jälkeen tapahtui, oli kestämätöntä. Johto ei koskaan käynyt katsomassa meitä eikä pyytänyt anteeksi, ja vastaanotto yritti jopa syyttää meitä väittämällä virheellisesti, että olimme ylittäneet hissin henkilömäärän. Senkin jälkeen, kun oli varmistettu, että hissi oli todella hyväksytty viidelle hengelle, anteeksipyyntöä ei tullut. Koko tapahtuman ajan meistä tuntui, että meitä kohdeltiin eri tavalla kuin iäkästä valkoista pariskuntaa, joka oli kanssamme. En osaa sanoa miksi, mutta intialaisena pariskuntana meille jäi ehdottomasti epämukava olo ja tunne epäreilusta kohtelusta. Huono palvelu jatkui uloskirjautumisessa, kun vastaanotto kieltäytyi auttamasta 81-vuotiasta appeani kantamaan matkatavaroita alas sillä perusteella, ettei henkilökuntaa ollut vapaana. Tämä ei yksinkertaisesti ole sitä palvelun tasoa, jota odottaa hotellilta, joka markkinoi itseään viiden tähden hotellina. Ainoa pelastus olivat ravintola- ja tarjoiluhenkilökunta, jotka olivat koko oleskelumme ajan lämpimiä, ammattitaitoisia ja aidosti vieraanvaraisia. Luksushotellin mitta on se, miten se toimii, kun jokin menee pieleen. Valitettavasti Palazzo Dolion johto ja vastaanotto epäonnistuivat siinä testissä täysin. En voi suositella täällä yöpymistä.”

“Hotelli on kaunis. Mukavat huoneet, henkilökunta on ystävällistä ja avuliasta. 15 minuutin kävelymatka pääalueelta, jossa ravintolat ovat. Yksi yksityiskohta, jota mielestäni voisi parantaa, ovat tyynyt. Ne ovat hyvin ohuita! Muuten kaikki oli mahtavaa.”

“Mahtava hotelli, mahtava palvelu ja henkilökunta! Sijainti on loistava, lähellä kaupunkia ja tekemistä! Hotelli on kaunis ja palvelu suorastaan huikeaa. Täällä todella huomaa, että he ovat ylpeitä palvelustaan ja vieraanvaraisuudestaan! Kihlattuni ja minä vietimme mahtavan ajan, nautimme hyvinvointikylpylästä ja rentouduimme. Kiitos, Palazzo Doglio!”