Olissippo Lapa Palace – The Leading Hotels of the World

“Ficamos hospedados em família (casal e dois filhos) no Olissippo Lapa Palace e foi, sem exagero, uma das melhores experiências de hotelaria que já tivemos. É um cinco estrelas de ultraluxo no sentido pleno — mas o que realmente diferencia este hotel não é o palácio, os jardins ou a piscina (que são deslumbrantes): são as pessoas. Apesar de o hotel não ser tão pequeno, fomos tratados do primeiro ao último dia de forma absolutamente individual — todos nos chamavam pelo nome, conheciam nossas preferências e nos receberam com um carinho genuíno que não se ensina em treinamento. Atendimento nota mil, sem exceção: da recepção ao jardim, funcionários sempre atenciosos, discretos e impecáveis. A gastronomia merece capítulo próprio: a comida é excelente, o restaurante é top e até o serviço de quarto é perfeito — pontual, caprichado, delicioso. O café da manhã, com vista para os jardins, é dos melhores que já tomamos em qualquer hotel do mundo. Para famílias, é um verdadeiro oásis dentro de Lisboa: as crianças aproveitaram os jardins e a piscina enquanto tínhamos a tranquilidade de um palácio. Localização elegante e serena no bairro da Lapa, a minutos do centro e de Belém. Voltaremos, com certeza. Obrigado a toda a equipa do Lapa Palace por tornarem a nossa estadia inesquecível.”

“Tämä on niin hyvää kuin olla ja voi. Jos voisin antaa sille 12 tähteä, antaisin... Meillä oli upea junior-sviitti. Söimme aamiaisen joka aamu, ja tarjonta oli ensiluokkaista. Joimme lukuisia juomia baarin ulkopuolella olevalla terassilla, ja pitkän Lissabonin-päivän jälkeen oli kuin olisi tullut kotiin perheen luo. En voi suositella tätä hotellia tarpeeksi. Olemme korkeatasoisia matkailijoita ja maksamme mielellämme erinomaisesta ruoasta, palvelusta, henkilökunnasta ja yleisestä tunnelmasta. LAPA.PALACE TARKASTAA JOKAISEN PUOLEN. BRAVOO!!!!!!!”

“Três palavras definem nossa estadia no Lapa Palace: luxo, história e hospitalidade. A equipe toda é maravilhosa na arte de bem receber, sempre cordiais, simpáticos e à postos para ajudar. A estrutura do hotel é belíssima, jardim impecavelmente cuidado. Salas com decoração suntuosa e cheias de história. A piscina interna aquecida é um belo diferencial no inverno, além da piscina externa e hidromassagem. Nossa suíte era uma joia, rica em detalhes, a delicadeza dos doces esperando por você no quarto, o serviço de abertura de cama, a vista para o Tejo. Tudo impecável! Jantamos no hotel uma das noites e foi incrível, comida excepcional e atendimento nota mil. O piano bar também é lindo e aconchegante! Sobre o café da manhã, perfeito! Variedade de opções, tudo fresco, delicioso e farto. O café servido no bule de prata faz parte dos detalhes que encantam. A localização foi muito confortável pra nós, fizemos muitos pontos a pé e usamos aplicativo em outros, o bairro é bonito.”

“Todella upea majoituspaikka ja erittäin vieraanvarainen henkilökunta. Upea huone, josta on näköala joelle. Loistavia cocktaileja terassilla. Sijainti erittäin rauhallisella alueella. Ei liian pitkä kävelymatka minnekään, mutta kannattaa harkita Uberin/Boltin ottamista.”

“Severe health hazard and dishonesty from management. During my stay in room 208, I discovered a live cockroach infestation. While front desk staff acknowledged the hazard, handed me a partial cash refund, and signed an official "Paid Out Receipt" explicitly writing "refund due to cockroach complaint in the room" (see attached photo), the General Manager later sent an email falsely denying that any pest was ever found to evade further accountability. A 5-star establishment cannot operate with active biological hazards and then attempt to rewrite reality to its guests. The matter has been formally escalated to the Portuguese health authorities (ASAE) for a full sanitary inspection and to my financial institution for breach of contract. Absolutely unacceptable handling for a hotel of this caliber.”