Mandarin Oriental Ritz, Madrid

“Mandarin Ritzin henkilökunta oli ihana. He tekivät matkasta todella erityisen (vastaanoton lämpimästä ja vieraanvaraisesta henkilökunnasta kylpylän ja ravintolan henkilökuntaan – kaikki olivat ystävällisiä ja erittäin ammattitaitoisia). Illallinen puutarharavintolassa oli erinomainen ja baarin henkilökunta teki täydellisen martinin. Lopuksi huoneemme parvekkeellisine näköalaineen olivat upeat. Se sai minut haluamaan palata pian ja olemaan erittäin kiitollinen siitä, että olen "fani". Suosittelen kaikille jäsenyyden alkamista.”

“Yövyin Eugenia de Montijo -hotellissa työmatkallani Toledossa ja käytin yhteensä hieman yli 1 000 euroa, huone, ateriat ja joitakin lisäpalveluita mukaan lukien. Hotellissa on paljon viehätystä, ja rakennuksen historia on selvästi näkyvissä. Huone oli siisti ja mukava, ja henkilökunta oli ystävällistä ja melko ammattitaitoista. Pidin myös sijainnista todella paljon, sillä se on lähellä monia tärkeitä nähtävyyksiä ja lähes kaikkialle pääsee kävellen. Annan hotellille 4 tähteä, koska vaikka kokemus oli erittäin hyvä, odotin hintaan nähden muutamia ylellisempiä yksityiskohtia. Silti se on tyylikäs ja hiljainen hotelli ja hyvä vaihtoehto Toledossa yöpymiseen. Todennäköisesti palaisin toiselle työmatkalle.”

“Mandarin Oriental Ritz Madrid -hotellin oleskeluamme varjosti valitettavasti kaksi merkittävää ongelmaa. Ensinnäkin huoneessamme oli vuoto, jonka vuoksi jouduimme vaihtamaan huonetta odottamatta oleskelumme aikana. Kiireellisyyden vuoksi hotellin henkilökunta siirsi tavaramme puolestamme. Vaikka uusi huone oli mukava, se oli huomattavasti pienempi eikä laadultaan samaa kuin alun perin varaamamme huone. Häiriöistä ja majoituksen huonontumisesta huolimatta meille ei tarjottu korvausta tai hyvän tahdon elettä. Toiseksi, uloskirjautumisen jälkeen huomasimme, että huoneestamme oli varastettu noin 400–500 Yhdysvaltain dollaria. Varat olivat säilytettynä laukussa, laukussa ja vaatekaapissa. Ilmoitimme hotellille heti, kun huomasimme rahojen kadonneen, mikä valitettavasti tapahtui vasta uloskirjautumisen jälkeen Ritzistä. Heidän ensimmäinen vastauksensa oli kysyä, miksi emme ilmoittaneet heille aiemmin, ja pyytää yksityiskohtaista erittelyä aikataulustamme (jonka toimitin). Vaikka ymmärrämme, että näitä tilanteita voi olla vaikea tutkia, olimme pettyneitä siihen, ettei korvausta tai hyvän tahdon elettä annettu, varsinkin kun se yhdistettiin vuotoon, josta olimme kärsineet. Hotelli itsessään on kaunis, ja sen mukavuudet ja palvelu olivat monessa suhteessa erinomaisia. Nämä kaksi kokemusta vaikuttivat kuitenkin merkittävästi vierailuumme ja jättivät lopulta negatiivisen vaikutelman vierailusta, jonka olisi pitänyt olla ikimuistoinen. Mielestäni meille olisi pitänyt tarjota jonkinlainen hyvitys tai korvaus.”

“Erinomainen oleskelu. Henkilökunta oli saapumishetkestämme lähtien poikkeuksellisen ystävällistä, ammattitaitoista ja halukasta auttamaan kaikissa kysymyksissämme. Sisäänkirjautuminen oli nopeaa ja tehokasta. Huone oli moitteettoman puhdas, hyvin varusteltu ja erittäin mukava. Sänky oli tilava ja mukava, mikä mahdollisti täydelliset yöunet. Lisäksi äänieristys oli hyvä, emmekä juurikaan kuulleet ulkopuolisia ääniä. Hotellin tilat ovat erittäin hyvin hoidettuja. Korostaisin erityisesti kylpyhuoneiden yleistä siisteyttä ja kuntoa, jotka olivat tahrattomat, kaikki tarvittava oli saatavilla ja erittäin hyvin hoidettuja koko oleskelumme ajan. Aamiainen tarjosi laajan valikoiman korkealaatuisia tuotteita, ja yhteiset tilat olivat miellyttävät ja kutsuvat. Sijainti on myös vahva puoli, sillä se tarjoaa helpon pääsyn alueen tärkeimpiin nähtävyyksiin. Lyhyesti sanottuna erittäin tyydyttävä kokemus. Yksityiskohtiin kiinnitetty huomio ja pyrkimys tarjota laadukasta palvelua ovat ilmeisiä. Yöpyisin täällä ehdottomasti uudelleen ja suosittelisin sitä perheelle ja ystäville. ⭐⭐⭐⭐⭐”

“Mandarin Oriental Ritz, Madrid tasapainottelee kauniisti restauroinnin ja uudistumisen, ammentaen selvästi inspiraatiota ikonisista hotelleista, kuten The Ritz London ja Ritz Paris, mutta samalla tunteen syvän yhteyden Madridiin ja espanjalaiseen kulttuuriin. Jo itse hotellissa vierailu tuntui osalta kokemusta, erityisesti nähdessä, miten historiallinen palatsiympäristö on restauroitu säilyttäen samalla monimutkaiset katot, suuret ovet, koristeelliset yksityiskohdat ja Museo del Pradoon ja El Retiro -puistoon liittyvät taiteelliset inspiraatiot. Hotelli kunnioittaa myös espanjalaista luovuutta eri tilojensa ja toimipisteidensä kautta, joista jokaisella on oma persoonallisuutensa. Samppanjabaari on edelleen elegantti ja ajaton keskipiste, kun taas paikat, kuten Palm Court Mandarin Oriental Ritz, Madridissa ja Deessassa, tuovat hotelliin modernimpaa energiaa. Lounaalla Deessassa oli tarjolla Chronos-menu, joka yhdisti teknisen tarkkuuden leikkisään esillepanoon. Kokemus alkoi leipätarjoilulla lämpimän perunaliemen kera, jota tarjoiltiin amuse-bouche-jakson aikana. Seuraavaksi Mama Marin Migas tarjoiltiin rapeana tomaatinkuorena, joka oli täytetty tomaattimajoneesilla, päällystetty kuivatulla tomaattijauheella ja tasapainotettu hienovaraisilla etikkavivahteilla. Seuraava ruokalaji, kylmä punajuuri-tillikeitto, kefiirijäätelö ja lohi, yhdisti maanläheisen kylmän punajuurikeiton tilliöljyyn, kefiirijäätelöön ja suolattuun loheen. Mereneläviä esiteltiin Sole Fish -leivän ja "Beurre Blanc" -leivän sekä kypsytetyn saken muodossa, joka on herkkä ja hienostunut annos hienovaraisilla oliiviöljyvivahteilla ja läpikuultavalla koristeella. Pääruoka, pehmeä albufera-riisi puulämmitteisessä uunissa paahdetuilla paprikoilla, korosti savuisia Valencian makuja kermaisen riisin ja intensiivisesti paahdettujen paprikoiden kautta. Jälkiruoka, nimeltään Rare Flowers, yhdisti mango- ja litsipohjaisia ​​ainesosia kukkaistuoksujen, syötävien kukkien, kermaisten koostumusten ja herkän riisipaperiraasteen kanssa. Pienet ateriot päättivät aterian kauniisti hasselpähkinämoussella, jonka päällä oli brandyvaahtoa, kiiltävän punaisen hedelmän muotoisella vuohenjuustokonvehilla ja omenatäytteisellä makeisella, jonka kuori oli rapea marenkimainen. Palvelu koko kokemuksen ajan oli erittäin hyvää, yksityiskohtiin kiinnitettiin paljon huomiota ja ruokalajien välillä oli harkittu tahti. Vaikka lounasmeno tuntui ajoittain hieman pitkäveteiseltä, se oli silti nautinnollinen ja viimeistelty ruokailukokemus.”