Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa

“Meillä oli niin ihana loma Leonardo Plaza Cypria Marisissa. Saapumishetkestä lähtien henkilökunta oli niin vieraanvaraista ja ystävällistä, mikä teki suuren eron. Hotelli oli siisti, huoneet mukavia ja merinäkymät kauniita. Ruokaa oli aina hyvä valikoima, ja erityisesti nautimme rentoutumisesta altaalla ja kävelyistä rantaa pitkin. Se oli täydellinen paikka irtautua arjesta ja nauttia stressittömästä lomasta. Kiitos kaikille, jotka tekivät lomastamme niin erityisen, erityisesti hovimestari Fotoullalle❤️❤️❤️ palaamme ehdottomasti🤗”

“Vaikka hotellin arvostelupyyntösähköpostissa sanotaan ”Mielipiteesi on tärkeä – ja luemme jokaisen kommentin huolella!”, kokemukseni ei ole vakuuttanut minua. Palasimme juuri 10 yön lomalta Cypria Marisista. Kaiken kaikkiaan meillä oli ihana loma, mutta lomassamme oli useita pettymystä tuottaneita puolia. Ensinnäkin huoneemme lattiaa ei vaikuttanut siivotun kunnolla. Kun käveli paljain jaloin vain hetken, jalkapohjat olivat mustat. Toiseksi varvassandaalini katosivat uima-altaan reunalta, jonne olin jättänyt ne puolisoni kenkien viereen, jotka olivat yhä siellä palatessamme. Ilmoitin tästä heti vastaanottoon, joka soitti Guest Relations -tiimin jäsenelle. Minusta tuntui, että asia hoidettiin välinpitämättömästi. Minun mielestäni varkaus on varkaus, olipa kyse 20–30 punnan Havaianas-sandaaleista tai jostain paljon arvokkaammasta. Palasin asiaan seuraavana päivänä Guest Relationsin Tamaran kanssa, mutta valitettavasti sain saman vaikutelman. En tiedä, kuvastaako tämä hotellin yleistä suhtautumista tällaisiin tilanteisiin, mutta en todellakaan tuntenut, että huoleni otettiin vakavasti. Söimme myös hotellin kreikkalaisessa ravintolassa, jossa meille tarjoiltiin raakaa possusouvlakia. Kun olimme lopettaneet syömisen, meistä tuntui, että jouduimme odottamaan jonkin aikaa, ennen kuin joku henkilökunnasta tuli puhumaan kanssamme. He pyysivät anteeksi, mitä arvostimme, ja tarjosivat meille jälkiruokaa. Kieltäydyimme kohteliaasti, koska emme enää tunteneet oloamme mukavaksi syödäksemme mitään muuta. Tästä huolimatta jälkiruoka tuotiin silti pöytäämme. Uloskirjautuessa meiltä ei kysytty, miten lomamme oli sujunut tai oliko meillä palautetta, mikä oli yllättävää. Se on syy siihen, miksi jätän tämän arvion tänne sen sijaan. Kahtena eri aamuna heräsimme siihen, että joku koputti huoneemme oveen. Kerran siivooja sanoi meille, että meidän pitäisi olla aikaisemmin ylhäällä, jos haluamme huoneemme siivottavan. Tämä oli mielestämme pettymys eikä sitä, mitä odottaisimme suureen kansainväliseen ketjuun kuuluvalta neljän tähden hotellilta. Huomasimme myös jotain, mikä tuntui eräänlaiselta ”rannekesyrjinnältä”. Violettia rannekkeita käyttävät vieraat, joita saa premium-juomapäivityksenä hintaan 30 € per henkilö per päivä, vaikuttivat saavan erilaista huomiota. Tavallisten keltaisten rannekkeiden käyttäjinä meille jäi vaikutelma, että meitä kohdeltiin joissain tilanteissa vähemmän suotuisasti. Tämä oli tietenkin vain meidän käsityksemme, mutta se kyllä heikensi kokonaiskokemustamme. Tämä oli erityisen pettymys, koska olemme aiemmin yöpyneet Leonardo Hotelissa Isossa-Britanniassa ja kokemus oli erinomainen, ilman tällaisia ongelmia. Odotimme siksi vastaavaa palvelun tasoa Cypria Marisissa. Kaikesta yllä olevasta huolimatta meillä oli ihana loma. On vain harmi, että nämä ongelmat veivät osan siitä, mikä olisi muuten voinut olla erinomainen loma.”

“Niin mahtava loma!! Yövyimme 3 yötä Premium-huoneessa 5. kerroksessa toukokuun lopussa tässä vain aikuisille tarkoitetussa hotellissa. Meillä oli niin uskomaton kokemus tässä hotellissa – näkymistä saamaamme tilavaan huoneeseen, ruokaan, juomiin, altaisiin, iltojen aktiviteetteihin ja ennen kaikkea – palveluun. Jokainen ikinen työntekijä oli niin ystävällinen, hurmaava ja kiltti. Ruoka oli ERITTÄIN hyvää: pääbuffet on erittäin runsas, monipuolinen ja herkullinen, ja kreikkalainen ravintola on herkullinen ja tunnelma siellä on mahtava, taustalla soi elävää musiikkia. Baarien alkoholivalikoima on erittäin monipuolinen ja laadukas. Altaat ovat erittäin tilavia ja niin hauskoja, sillä ne sijaitsevat kauniilla paikalla rannan tuntumassa ja näkymä on mahtava. Ainoa asia, jota parantaisin, on baari\klubi – sillä on niin suuri potentiaali ja paikka on erittäin mukava, mutta musiikki loppuu keskiyöllä. Olisin toivonut, että se olisi jatkunut pidempään, ja myös että tunnelma olisi bilehenkisempi, eli soitettaisiin enemmän klubimusiikkia rauhallisen musiikin sijaan. Palaisin ehdottomasti!!”

“Suosittelemme vahvasti muita harkitsemaan kahdesti ennen tämän hotellin varaamista. Lomamme Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spassa oli täynnä ongelmia saapumishetkestämme lähtien. Kun kirjauduimme sisään, huoneessa ei ollut kuumaa vettä. Huoneen puhelinkaan ei toiminut. Pyysimme vastaanottoa korjaamaan sen neljä eri kertaa, eikä sitä koskaan korjattu. Sää oli lomamme aikana äärimmäisen kuuma, mutta huoneemme ilmastointi oli erittäin heikko. Heräsimme hiestä märkinä joka ikinen yö. Ilmoitimme ongelmasta kolme kertaa, ja joka kerta meille sanottiin, että se oli korjattu, mutta mikään ei oikeasti muuttunut. Suurin pettymys oli ruoka. Vaimoni on vegaani, ja ennen varaamista otimme hotelliin yhteyttä useita kertoja varmistaaksemme, että vegaanisia vaihtoehtoja olisi saatavilla. Meille vakuutettiin, että sopivia vaihtoehtoja olisi. Todellisuudessa joillain aterioilla ei ollut tarjolla muuta kuin riisiä, perunoita ja yksi salaatti. Vielä pahempaa oli, että all inclusive -pakettiin kuuluvissa erikoisravintoloissa ei ollut lainkaan vegaanisia pääruokia. Jos olet vegaani, älä luota siihen, mitä hotelli lupaa. Lomamme aikana oli myös kaksi sähkökatkoa, televisio lakkasi toimimasta eikä sitä koskaan korjattu ilmoituksesta huolimatta. Viimeinen tapaus oli stressaavin. Lähtöämme edeltävänä päivänä pyysimme vastaanottoa järjestämään taksin klo 7.30, koska lentomme oli klo 10.00. Meille sanottiin, ettei etukäteen tarvitse varata ja että meidän pitäisi vain tulla vastaanottoon noin 10 minuuttia ennen lähtöä. Saavuimme ajoissa, ja meille kerrottiin, ettei kuljettaja aloita työtään ennen klo 8.00, joten meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin odottaa. Tämä aiheutti merkittävän viivästyksen matkallamme lentokentälle, ja olimme vähällä myöhästyä lennoltamme. Harmillista, koska hotelli itsessään näyttää mukavalta, mutta toistuvat huoltopuutteet, huono viestintä, luvatun vegaaniruoan puute ja vieraiden ilmoittamien ongelmien täydellinen sivuuttaminen tekivät tästä yhden pettymyksellisimmistä hotellikokemuksistamme.”

“Mahtava kokemus! Olen paikallinen Pafoksesta ja halusin vain vaihtelua rutiiniini ja yöpyä hotellissa. Leonardo-hotellit ovat niin vieraanvaraisia, suosittelen lämpimästi! Erinomaista ruokaa, juomia ja tietenkin taukoamatonta viihdettä. Kaunein kokemus on kaksi ihmistä, jotka saivat meidät tuntemaan olomme niin mukavaksi! Marina, joka työskentelee vastaanotossa, ei ainoastaan toivota sinua tervetulleeksi valtavalla hymyllä, vaan lohduttaa nauruilla ja kertoo kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää lomakokemuksestasi. Sitten on Fotoula, pääravintolan hovimestari, jolla on kaunis karisma, joka saa sinut tuntemaan, että olet oikeasti lomalla, vaikka olemme samasta kaupungista. Joskus tärkein kokemus ei ole kohde vaan ihmiset! Kiitos todella paljon!”