Hotel Verte, Warsaw, Autograph Collection

“Upea hotelli Varsovan vanhankaupungin sydämessä. Yövyin täällä yhden yön. Hotellissa on aitoa vanhan maailman charmia. Sitä voidaan pitää palatsimaisena. Huone oli kaunis. Palvelu oli huippuluokkaa, mukaan lukien huonepalvelu illallisella. Hotelli on vain muutaman askeleen päässä Kuninkaanlinnasta ja Linnan aukiolta, joilla on joitakin kaupungin parhaista nähtävyyksistä. Se on myös hyvin lähellä joitakin kaupungin moderneja alueita, ja luksuskaupat ovat lähellä. Useimmat nähtävyyksien katselusta ja retkistä, joita tein, tein jalan. Tätä hotellia ehdottomasti suositellaan Varsovan keskustassa yöpyville.”

“Alku oli töyssyinen, mutta upeat Krzysztof ja Jarosław astuivat esiin ja tekivät kaiken eron – heidän lämpönsä ja henkilökohtainen huomionsa todellakin muutti kaiken. Kiitos teille molemmille! Sijainti on yksinkertaisesti täydellinen: aivan vanhankaupungin vieressä, ihanassa historiallisessa rakennuksessa – juuri sitä, miltä Varsovan pitäisikin tuntua. Keskeisestä sijainnistaan ​​huolimatta hotelli on yllättävän hiljainen ja tilava, ja sviittimme oli tahrattoman puhdas. Aamiainen oli herkku – ystävällinen/tehokas palvelu, hyvä valikoima ja kaunis, rentouttava ympäristö. Kahvi voisi olla parempaa, mutta se on pieni asia. Supermarket ja Rossmann ovat vain 2–3 minuutin päässä, vanhakaupunki on aivan oven takana, mutta se ei koskaan tunnu kiireiseltä tai meluisalta. Tunsimme olomme kotoisaksi ja suosittelemme tätä paikkaa mielellämme.”

“Vierailumme Verte-hotellissa oli todella poikkeuksellinen alusta loppuun. Hotelli itsessään on kaunis, tyylikkäästi sisustettu ja tunnelma rentouttava. Erityiskiitokset Janille, joka teki vierailustamme entistäkin nautinnollisemman. Saapumisestamme lähtien hän teki kaikkensa saadakseen meidät tuntemaan olomme aidosti tervetulleiksi ja huolehdituiksi. Hänen ammattitaitonsa, lämpönsä ja huomionsa jokaiseen yksityiskohtaan olivat erinomaisia. Mikään ei ollut koskaan liikaa vaivaa, ja hänen harkitut suosituksensa ja halukkuutensa auttaa tekivät vierailustamme vaivattoman ja ikimuistoisen. On harvinaista tavata joku, joka yhdistää tällaisen aidon vieraanvaraisuuden poikkeukselliseen palveluun. Kiitos, Jan, että teit vierailustamme niin erityisen. Olet todellinen kunnianosoitus Verte-hotellille. Emme voi suositella tätä hotellia tarpeeksi ja odotamme jo innolla paluuta.”

“Kahteen kauniisti restauroituun 1700-luvun palatsiin levittäytynyt Hotel Verte on aivan upea sekä sisältä että ulkoa. Sen arkkitehtuuri ja sisustussuunnittelu ovat poikkeuksellisia, ja verkossa on jo runsaasti kuvia, joten lisään vain muutaman omani, kuten kylpylän ja kuntosalin. Valitettavasti oleskeluni sviitissä epäonnistui monessa suhteessa. Marriott Titanium -jäsenenä olin yllättynyt, että minun piti odottaa aivan ilmoitetun sisäänkirjautumisajan loppuun asti – ja jopa hieman pidempään – saadakseni huoneeni. Vielä pettymyksellisempi oli löytää useita pölytyrkkyjä vastaanottoalueen ympäriltä, ​​ja wc-alueella oli epämiellyttävä haju, joka viittasi siihen, ettei sitä ollut siivottu perusteellisesti edellisen vieraan jälkeen. Henkilökunnan kunniaksi on sanottava, että he puuttuivat ongelmaan nopeasti, mutta olisi ollut parempi, jos sitä ei olisi tapahtunutkaan alun perin. Yövyin sviitissä 103, joka sijaitsee portaikon yläpäässä vastaanoton lähellä. Sijaintinsa vuoksi huone on melko meluisa, erityisesti niille vieraille, jotka haluavat nukkua aikaisemmin illalla. Positiivisena puolena on, että sauna- ja höyrysaunatilat ovat upeat. Suurimman osan ajasta koko kylpylä oli minun käytössäni, mikä teki siitä ihanan rentouttavan kokemuksen. Yksi pieni pettymys kuitenkin koettiin: eräänä aamuna pyysin saunan kytkemistä päälle etukäteen, mutta tuntia myöhemmin – saavuttuani aamutakissa ja tohveleissa – huomasin, että pyyntö oli ilmeisesti jäänyt huomiotta ja sauna oli edelleen kylmä. Aamiaisalue oli toinen vierailuni kohokohdista. Ruokasali on valoisa ja kutsuva, ja siinä on kauniit lattiasta kattoon ulottuvat ikkunat, jotka täyttävät tilan luonnonvalolla. Pöydät on aseteltu reilun kokoisiksi, mikä luo rauhallisen ja mukavan tunnelman. Tilauksesta tehdyt munaruoat olivat parhaimpia, mitä olen koskaan missään hotellissa syönyt, ja kokki ansaitsee suurimmat kehuni. Aamiainen joka aamu klo 6.30 oli todellakin yksi vierailuni nautinnoista. Kokemistani puutteista huolimatta Hotel Verte on vaikuttava hotelli, jolla on valtava potentiaali. Johdonmukaisemman siivouksen, vieraiden pyyntöihin kiinnitetyn suuremman huomion ja hiljaisempien huoneiden jakamisen ansiosta niille, jotka arvostavat aikaisia ​​yöunia, se olisi helposti yksi suosikki Marriott-hotelleistani.”

“Koin elämäni huonoimman viiden tähden hotellikokemuksen Hotel Vertessä Varsovassa. Varausvirheen jälkeen nuori kalju mies teki syötin ja vaihtoi vastaanoton kautta huijauksen veloittamalla huijaushintaa 2 000 zlotya meluisasta ja ala-arvoisesta huoneesta ehdottamatta tai näyttämättä sitä ensin (luulin, että se olisi ainakin ylemmässä kerroksessa tai eri paikassa, ei meluisan kadun vieressä, ikään kuin hotellin vastaanotto ei olisi tarpeeksi meluisa). Vaikka huoneita olisi vähän, moninkertaisen hinnan veloittaminen ensiapuhuoneesta on mahdotonta hyväksyä. Sitten he tarkoituksella ohittivat Expedian puhelut lukitakseen maksun yöksi. Kello 3.00 aamuyöllä virkailija antoi halvan tekosyyn, että he eivät halunneet "häiritä" minua, vain välttääkseen siirron korkeampaan huoneeseen, josta olin itse asiassa maksanut. Vaikka he lopulta hyvittivät rahat toisena iltana keskusteltuaan aamulla vanhemman avustajan kanssa, he tekivät sen hämärällä tavalla yksinkertaisella sähköpostilla sen sijaan, että olisivat päivittäneet Expedian tiedot, josta varasin majoitukseni. Tämä pakotti minut puhumaan Expedian tuen kanssa tuntikausia peruutuksen todistamiseksi. Tilannetta pahensi se, että he eivät toimittaneet minkäänlaista kuittia kassalla, mikä kertoo vakavasta taloudellisen läpinäkyvyyden puutteesta, varsinkin kun talletukseni kattoi huoneeni käytön ja minun piti saada osa rahoista takaisin, mutta kokemukseni jälkeen tajusin, että väittely oli turhaa. Ainoa tapa kiertää tämä on ottaa yhteyttä kortin myöntäjään ja leimata tietyt toiminnot petokseksi. Lopuksi, taksi, jonka he lopulta pystyttivät, luulin viiden tähden hotellissa olevan ilmainen, vain jotta kuljettaja veloittaisi minulta kahdesti liikaa ja olisi uskomattoman töykeä (minun piti ottaa yhteyttä pankkiini ja saada suurin osa rahoista takaisin). Kaiken kaikkiaan käytännössä kaikkien tämän hotellin jäsenten jatkuva valehtelu, erityisesti vastaanotossa, ja toimitusjohtajan hiljaisuus sen jälkeen, kun otin yhteyttä perusteellisempien sähköpostien kanssa, kertoo paljon. Erityisesti jatkuva valehtelu ja ahneus oli todella järkyttävää, varsinkin niin kauniissa ja arvokkaassa maassa kuin Puola. Tämä hotelli ja sen jäsenet ovat täysin häpeällisiä. Vältä.”