Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection

“Olen erittäin pettynyt kokemukseeni tässä hotellissa, erityisesti vuorovaikutukseni vuoksi Felicite De Viel Castel -nimisen työntekijän kanssa. Heti saapuessani tunsin itseni epätervetulleeksi ja huonosti kohdelluksi. Vierailuni aikana Felicite oli jatkuvasti kylmä ja välinpitämätön. Yksinkertaisiin pyyntöihin vastattiin hyvin vähällä lämmöllä ja kohteliaisuudella, ja minusta tuntui toistuvasti siltä, ​​että minua kohdeltiin pikemminkin häiriötekijänä kuin arvostettuna vieraana. Viiden tähden palatsihotellissa rentouttavan oleskelun olisi pitänyt olla turhautumista. Tämän työntekijän tarjoama vieraanvaraisuus oli täysin ristiriidassa sen kanssa, mitä tämän kaliiperin hotellilta voi odottaa. Hänen asenteensa ja ammattitaidon puute jättivät pysyvän negatiivisen vaikutuksen ja vaikuttivat merkittävästi kokonaiskokemukseeni. Pettymyksellisintä on se, että yksi ainoa henkilökunnan jäsen pystyi vaikuttamaan negatiivisesti muuten kauniiseen hotelliin. Olivatpa tilat kuinka vaikuttavia tahansa, poikkeuksellinen vieraanvaraisuus riippuu viime kädessä hotellia edustavista ihmisistä. Perheeni on yöpynyt tässä hotellissa vuosikymmeniä ja on aina pitänyt sitä ensisijaisena osoitteenamme Pariisissa. Siksi on erityisen pettymys, että yhdenkään työntekijän käytös on saanut meidät kyseenalaistamaan, pitäisikö meidän jatkaa täällä yöpymistä tulevaisuudessa. Harkitsemme nyt vaihtoehtoisia palatsihotelleja Pariisissa, mitä emme olisi koskaan aiemmin kuvitelleet tekevämme. Toivon, että johto suhtautuu tähän palautteeseen vakavasti, tutkii asian perusteellisesti ja varmistaa, että tulevilla asiakkailla ei ole samanlaista kokemusta.”

“Upea kokemus – Suosittelen lämpimästi! Henkilökunta sai meidät tuntemaan olomme uskomattoman tervetulleiksi heti saapuessamme. Sisäänkirjautuminen oli sujuvaa ja nopeaa. Huoneemme oli tilava, kauniisti sisustettu ja sänky oli erittäin mukava. Kaikki oli täydellisen puhdasta, ja siivoustiimi teki upeaa työtä joka päivä. Hotellin sijainti on erinomainen nähtävyyksien katseluun. Rakastimme myös aamiaista, jossa oli tuoreita ja herkullisia vaihtoehtoja. Valitsemme tämän hotellin ehdottomasti uudelleen seuraavalla matkallamme!”

“Aamiainen oli aivan erinomainen, erittäin ammattitaitoisella palvelulla ja huomattavalla huolellisuudella yksityiskohtiin panostaen. Muisto on ylellinen, elegantti ja rauhallinen; jokainen hetki tuntuu ainutlaatuiselta kokemukselta Pariisin ylellisyyden sydämessä. Arvostettu osoite, joka ansaitsee maineensa täysin 🤍”

“Olen rehellisesti sanottuna erittäin pettynyt kokonaiskokemukseen. Henkilökunnan asenne on äärimmäisen ylimielinen ja epävieraanvarainen – he eivät koskaan tervehdi, eivät edes yksinkertaista "hei", mikä luo jo itsessään erittäin epämukavan tunnelman. Vielä yllättävämpää on, etteivät he auta vieraita edes perusasioissa, kuten avaamalla ovea. Se tuntuu kylmältä, välinpitämättömältä ja täysin vieraanvaraisuuden puutteelta. Aamiainen oli yhtä pettymys. Valikoima on järkyttävän rajallinen – vain kolme tai neljä vaihtoehtoa, ilman minkäänlaista vaihtelua. Ei ole lisävaihtoehtoja, ei joustavuutta, eikä mikään vastaa edes perusodotuksia kunnolliselle aamiaiselle. Kaiken lisäksi palvelu aamiaisella on erittäin huonoa. Kukaan ei koskaan tule pöytääsi – jäät istumaan siihen ja joudut käytännössä anelemaan huomiota. Joudut jatkuvasti nostamaan kätesi vain tilataksesi mitä tahansa, ja silloinkin tuntuu siltä, ​​ettei henkilökunta yksinkertaisesti välitä ollenkaan. Kaiken kaikkiaan kokemus tuntuu laiminlyövältä ja kaikkea muuta kuin ammattimaiselta. Ehdottomasti ei sitä, mitä odotin.”

“Varasimme aamiaiselle pöydän Hôtel Plaza Athénéesta, ja heti sisään astuessamme paikan eleganssi jätti meidät täysin sanattomiksi. Palvelu oli täysin moitteetonta; henkilökunta sai meidät tuntemaan olomme uskomattoman hemmotelluiksi ja huolehdituiksi koko sielläoloaikamme ajan. Ruokalista tarjoaa upean valikoiman vaihtoehtoja, ja tilaamamme munakkaat olivat kerrassaan erinomaisia, täydellisesti valmistettuja ja herkullisia. Jos haluat kokea aamiaisen tai brunssin todella tyylikkäästi Pariisissa, tämä on ehdoton käyntikohde. Erittäin, erittäin suositeltavaa!”