Hotel Pitrizza, Costa Smeralda

“Paljon matkustavana ja monissa maailman johtavissa luksushotelleissa yöpyneenä joudun valitettavasti sanomaan, että viimeisin oleskeluni Hotel Pitrizzassa jäi selvästi alle sen tason, jota tämän luokan hotellilta odotan. Palvelun taso kaipaa kauttaaltaan huomattavasti huomiota. Huonepalvelu oli pettymys, ja siivous oli epätasaista – iltahuolintaa ei tehty kertaakaan, ja huoneeseen jätetty hedelmä oli pilaantunut. Saamani pyyhkeet eivät olleet puhtaita. Palvelu ranta-alueella oli yhtä vaisua. Ruokapuoli oli erityisen heikko kohta. Aamiaisella henkilökunta vaikutti puutteellisesti koulutetulta: tilaukseni unohtuivat toistuvasti, joten jouduin muistuttamaan useammin kuin kerran, ja kun ruoka lopulta tuli, se oli usein kylmää. Ruoka itsessään oli hyväksyttävää mutta mitäänsanomatonta. Tämä palvelun taso saattaa tehdä vaikutuksen amerikkalaiseen turistiin, joka on usein tottunut matalampaan tasoon, mutta sen ei pitäisi olla mittapuu tämän maineen omaavalle hotellille. Maailman aidosti ylellisiin hotelleihin verrattuna kokemus oli todellinen pettymys – ja kuwaitilainen vieras, joka on tottunut huomattavasti korkeampaan vieraanvaraisuuden tasoon, odottaa selvästi enemmän.”

“Palvelu, huoneet ja ruoka ovat poikkeuksellisia. Yksityiskohtien huomiointi, aamiaispöydästä siihen, että huone on aina valmiina, jotta voi vain vaipua sänkyyn – Pitrizzan henkilökunta on niin vieraanvaraista, että se tekee kokemuksesta todella upean. Lapsiystävällinen, mikä on plussaa. Kaiken kaikkiaan ihana kokemus ja henkeäsalpaavat maisemat. Upeaa aikaa!”

“Hotellin henkilökunta on niiin mukavaa! Yleisesti ottaen italialaiset ovat todella hyviä isäntiä! Tämän hotellin tärkein asia oli ehdottomasti henkilökunta. Jos etsit rauhallista paikkaa, tämä voi olla sinun paikkasi. Makuuhuonetta ei ollut vielä uusittu, kuulin, että osaa huoneista ollaan remontoimassa, mutta vanhanaikainen tyyli oli silti aika viehättävä. Kiitos siitä, että sain tuntea itseni niin tervetulleeksi. 7 tähteä henkilökunnalle.”

“Tulimme tänne matkailukauden huipulla (1. elokuuta), emmekä saaneet Amex-tasokorotusta. Meidät sijoitettiin lähelle ranta- ja ravintola-aluetta ja altaan viereen. Huone oli hyvin pieni. Siinä oli pikkiriikkinen televisio, joka roikkui kaikkine johtoineen kuin jonkin Verizon-liikkeen takaseinä. Yllättävää, kun ajattelee, mitä näistä huoneista veloitetaan. Yksi yö vastaa suunnilleen kuukauden vuokraa halvahkosta yksiöstä NYC:ssä. Luulisi, että toimiva televisio on perusasia, ellei jopa kaikkein merkityksettömin kaluste. Mutta kun jokin on rikki tai silmää särkevä, siitä tulee äärimmäisen tärkeä ja se voi pilata koko huoneen ilmeen. Ja niin se pilasikin. Vihasin niiden kömpelöiden, rumien mustien johtojen näkemistä kirkkaan turkoosia laattaseinää vasten. Huonesiivous oli vaikuttavaa ja tunnollista, huoneemme siivottiin 4 kertaa päivässä – eli jälleen kerran: miten tätä ei korjattu? Kaiken kaikkiaan täällä ollaan sijainnin takia – aivan rannassa. Ainoa vastaava hotelli Porto Cervossa on Cala di Volpe, joka on niin ikään viiden tähden hotelli mutta jonka asiakaskunta on räikeän ”katso minua” -tyylistä. Valitsin tämän paikan, koska odotin ylellisyyttä ilman teennäisiä turisteja. Ylellisyys jäi puuttumaan. Vieraat ovat kansainvälisiä; en nähnyt yhtään amerikkalaista tai italialaista, jotka luultavasti valitsevat rennompia vaihtoehtoja. Hintaan sisältyvä aamiainen oli hyvä, mutta mehiläiset parveilevat ympärillä heti kun edessä on ruokaa, ja koko hotellin pöytiä varten oli vain kaksi pöytätuuletinta. (Absurdia.) Vaikka tietäisi, mihin on ryhtymässä, täkäläinen hintalisä olisi järkyttävä, jos en asuisi NYC:ssä. Vesipullo, joka maksaa 1,50, maksaa 16,00. Ichnusa (paikallinen olut), joka maksaa muualla 3,50, maksoi 18,00. Siinä vaiheessa se on jo pelkästään naurettavaa. Pöytään istuen syöty ruoka on hyvää, rannalla tarjottava on aavistuksen syömäkelvotonta parempaa. Tilasin caesarsalaatin hintaan 50, ja se saapui kaikessa loistossaan, mukanaan hieman salaattia ja surkeita kananpalasia. Se oli surullisin salaatti, jonka olen koskaan nähnyt tai maistanut. Mainitsen hinnat en siksi, että se on kallista, vaan siksi, ettei vastine yllä lähellekään sitä, mitä siitä kiskotaan. Henkilökunta oli vaihtelevaa; vanhan koulukunnan herrasmiehet olivat uskomattomia ja ovat tämän talon aarre, osa heistä on ollut täällä yli 40 vuotta. Nuorempien työntekijöiden, erityisesti tyttöjen, kannattaisi ehkä panostaa hotelli- ja ravintola-alan koulutukseen.”

“Pettynyt... aamiainen pakattuine, teollisine tuotteineen, vähän juustovaihtoehtoja, aamiainen kuin kolmen tähden hotellissa ehkä... hyönteisiä huoneissa, muurahaisia ja hämähäkkejä, mehiläisiä ja kärpäsiä... totu siihen, näiden pikku ystävien kanssa on elettävä!!! Vanhat tilat, jotka on PIKAISESTI remontoitava!!! Ystävällinen henkilökunta ja kauniit maisemat. Huonolla säällä ei ole mitään tekemistä, sillä hotelli ei tarjoa MINKÄÄNLAISTA ohjelmaa eikä viiden tähden hotellin arvoista kylpylää, vain hierontaa ja kuntosalin! Hotelli, joka on jäänyt ajastaan jälkeen!!! Jos haluat loman, jolla on hyvä aamiainen ja jolla voi nauttia hotellista, älä tule tänne!!!!”