Hard Rock Hotel Tenerife

“Minulla oli mitä mahtavin loma Hard Rock Hotel Tenerifessä tänä viikonloppuna ystävieni kanssa polttareissani. Hotelli on kaunis, ruoka oli aivan herkullista ja palvelu koko loman ajan poikkeuksellista. Jokainen tapaamamme työntekijä oli superystävällinen ja huomaavainen. Aivan erityinen kiitos Arantxalle, joka oli aivan uskomaton!! Hän teki lomastani ja polttareistani entistäkin erityisemmät ystävällisyydellään, tarkkuudellaan yksityiskohdissa ja aidolla välittämisellään. Hän sai meidät todella tuntemaan, että meistä pidettiin huolta, ja hänen loistava vieraanvaraisuutensa jätti pysyvän vaikutuksen. Kiitos koko tiimille siitä, että teitte juhlastamme näin ikimuistoisen, meillä oli ihana kokemus. Suosittelisin tätä paikkaa 100-prosenttisesti. Emme malta odottaa paluuta!”

“Lomamme Hard Rock Hotel Tenerifessä oli aivan poikkeuksellinen alusta loppuun. Hotelli yhdistää täydellisesti luksuksen, tunnelman ja moitteettoman palvelun ja luo näin aidosti ensiluokkaisen kokemuksen Teneriffan eteläosassa. Yksi lomamme selkeistä kohokohdista oli allasbaarin palvelu. Tiimi tekee väsymättä töitä koko päivän, aina huomaavaisena, ystävällisenä ja ammattitaitoisena. Erityisesti Mary ansaitsee tunnustusta. Hänen palvelunsa oli moitteetonta – hän piti huolen siitä, että juomamme täydennettiin läpi päivän, aina lämpimästi hymyillen ja aidosti huomaavaisena. Mikään ei ollut liikaa vaivaa. Hän aavisti tarpeemme ennen kuin ehdimme edes pyytää, ja se teki allaspäivistämme vaivattomia ja rentouttavia. Henkilökunta puhuu sujuvaa englantia, mikä tekee kaikesta saumatonta kansainvälisille vieraille, ja heidän omistautumisensa ja työmoraalinsa näkyy selvästi. He ovat jatkuvasti huomaavaisia vilkkaasta tunnelmasta huolimatta, ja he ovat todella kunniaksi koko paikalle. Palvelun lisäksi itse hotelli on kauniisti hoidettu, ja siellä on mahtavat altaat, eloisa tunnelma ja erinomaiset puitteet. Ruoka- ja juomavaihtoehdot ovat monipuolisia ja laadukkaita, ja koko resortin yleistaso on loistava. Lähdimme tunteella, että meistä oli aidosti pidetty huolta, ja odotamme jo paluuta. Ansaitut viisi tähteä.”

“Yövyimme hiljattain Hard Rock Hotel Tenerifessä ja lähdimme ristiriitaisin tuntein. Ulkoapäin se näyttää kyllä 5 tähden resortilta, mutta kun alkaa kiinnittää huomiota yksityiskohtiin, se ei yllä siihen tasoon. Hotelli näyttää kärsivän kunnossapidon puutteesta. Monin paikoin näkyy kulumisen merkkejä katosta ja lattioista halkeileviin tai rapistuviin saumoihin. Kuntosali oli erityinen pettymys: ruostuneita laitteita ja useita koneita, jotka olivat joko rikki tai selvästi uusimisen tarpeessa. Palvelu oli epätasaista koko loman ajan. Siivous unohti säännöllisesti täydentää teet ja kahvit, eikä kukaan kertonut ensimmäisenä päivänä, että huoneen tölkkivesi kuului hintaan. Usein tuntui, että hotelli keskittyy tekemään hienon ensivaikutelman, mutta kulissien takainen laatu ei vastaa sitä, mitä luksushotellilta odottaisi. Moni työntekijä näytti uupuneelta ja ylikuormittuneelta, mikä valitettavasti vaikutti vieraiden kokemukseen. Altaalla pyyhkeistä vastaava henkilökunta vaikutti usein kiinnostuneemmalta keskinäisestä juttelusta kuin vieraiden palvelemisesta, ja he unohtivat toistuvasti palauttaa pyyhekortit. Pyyhekorteista puheen ollen, koko järjestelmä tuntuu tarpeettomalta. Lomalla ei pitäisi joutua murehtimaan ylimääräisten korttien tallessa pitämistä. Myös huoneen avaimena toimivat rannekkeet olivat pettymys – ne tuntuivat halvoilta ja epämukavilta. Yksinkertainen pehmeä muovi- tai silikoniranneke olisi ollut paljon mukavampi. Toisaalta joukossa oli kohokohtia, jotka ansaitsevat tunnustusta. Yvan oli poikkeuksellinen – aina hymyilevä, vastaanottavainen, energinen ja aidosti iloinen saadessaan auttaa. Hän sai meidät tuntemaan itsemme arvokkaiksi joka kerta kun asioimme hänen kanssaan. Montauk Steakhouse oli erinomainen: herkullista ruokaa ja huomaavaista henkilökuntaa, joka oli aina tavoitettavissa ja ammattitaitoista. Selkein kohokohta oli kuitenkin kylpylä. Hoidot, tilat ja palvelun yleinen taso vastasivat todella sitä, mitä 5 tähden hotellin pitäisi tarjota. Se oli ylivoimaisesti lomamme paras osa. Kaiken kaikkiaan Hard Rock Hotel Tenerifessä on ainesta mahtavaksi resortiksi, mutta se tarvitsee merkittävästi parempaa kunnossapitoa, tasaisempaa palvelua ja enemmän huomiota yksityiskohtiin, ennen kuin se voi aidosti perustella 5 tähden luokitustaan.”

“Meillä oli mahtava 10 yön loma Hard Rock Hotel Tenerifessä, eikä parempaa lomaa olisi voinut toivoa. Hotelli on moderni, tahrattoman siisti, ja siellä on mahtava tunnelma heti saapumisesta lähtien. Altaat ovat erinomaiset, aurinkotuoleja on aina runsaasti, ja päivän ja illan ohjelma piti resortin eloisana ilman että se tuntui liian täydeltä. Huoneemme oli tilava, mukava ja siivottiin joka päivä erittäin hyvin. All inclusive -paketti oli erinomainen ja ruoka- ja juomavalikoima hieno, ja jokainen tapaamamme työntekijä oli ystävällinen, ammattitaitoinen ja aina valmis auttamaan. Yksi lomamme kohokohdista oli illallinen Steakhousessa. Ruoka oli loistavaa, pihvit täydellisesti kypsennettyjä ja tunnelma hieno. Haluamme kiittää erityisesti tarjoilijaamme Valentina M. Dachia, joka teki illastamme unohtumattoman. Hän oli lämmin, huomaavainen ja ystävällinen ja teki enemmän kuin olisi tarvinnut varmistaakseen, että meillä oli kaikki mitä tarvitsimme. Hänen erinomainen palvelunsa erottui todella ja on kunniaksi sekä ravintolalle että hotellille. Kaiken kaikkiaan Hard Rock Hotel Tenerife ylitti odotuksemme. Saimme mahtavia muistoja emmekä epäröisi palata. Lämpimästi suositeltava pariskunnille, jotka etsivät hauskaa ja rentouttavaa lomaa mahtavalla palvelulla, ruoalla ja ohjelmalla. 5 tähteä!”