Dreams Madeira Resort Spa & Marina

“Mukava ja rentouttava loma, jossa runsaasti järjestettyä ohjelmaa: maalaamista, savitöitä, pilatesta, joogaa ja tietoiskuja portugalista ja sen kielestä. Kiitos Guilherme, Sofiax2, Pedro ja monet muut- tuliaisina kotiin ihania muistoja ja diy taidetta.”

“I recently stayed at the Hyatt Ziva Madeira, and honestly, it was a fantastic trip that actually exceeded my expectations. The dining was a definite highlight. The food was consistently good throughout the stay, and the restaurant staff were attentive and genuinely helpful. What surprised me most, though, was the variety of activities. Aside from the standard sports options, they offered some really cool experiences like stargazing and art classes. It was a nice, unexpected touch that you don't always get at a resort, and the team running both sport and art activities did a great job. I also highly recommend checking out the spa. It is an additional cost, but it's absolutely worth it. If you go during the morning hours, it feels almost completely private. It was incredibly relaxing, and the spa staff were just as wonderful as everyone else we interacted with. Overall, it's a very well-run resort with a great staff. I had a really nice vacation here and would definitely recommend it.”

“Pyysimme ja suostuimme maksamaan päivityksestä, joka koski kaksimakuuhuoneista sviittiä. Halusimme tehdä tästä ikimuistoisen loman perheellemme ja halusimme lapsille oman huoneen. Saapuessamme meille kerrottiin, että he olivat pahoillaan siitä, etteivät he voineet hyväksyä päivitystä, koska olivat antaneet huoneen toiselle, mutta että he maksaisivat sen sijaan pysäköinnistämme. Lapset (13,5- ja 11-vuotiaat) nukkuisivat vuodesohvalla, mutta ei hätää, koska se on "iso vuodesohva". Pyysin lisävuodetta, mutta minulle kerrottiin, ettei heillä ole sitä saatavilla. 13,5-vuotiaani jalat roikkuivat vuodesohvan reunalla. Meidän piti lisätä tuoleja vuodesohvan päätyyn, jotta hän mahtuisi sinne. Hän on tuskin 150 cm pitkä. Pyysin puhua johtajan kanssa - "valitettavasti hän ei ole käytettävissä, mutta on vapaa huomenna klo 10". Kello oli 23. Pyysin lisätyynyjä vuodesohvalle - niitä ei ollut, joten otimme ne päämakuuhuoneemme sängystä. Seuraavana aamuna huomautimme jälleen, että tarvitsimme ylimääräisiä tyynyjä, ja vastaanottohenkilökunta vakuutti meille, että he tekisivät kaikkensa hyvittääkseen meille huonon kokemuksemme. Se oli ensimmäinen päivämme ja ensimmäinen vierailumme siellä, joten vietimme päivän tutustuen lomakeskukseen (joka on valtava), vain palataksemme huoneeseen ja huomataksemme, ettei mitään ollut tehty. Soitin vastaanottoon ja pyysin puhua johtajan kanssa. "Valitettavasti hän ei ole käytettävissä", sitten kuka hänen alapuolellaan on: "Yritän selvittää, onko hän käytettävissä", sitten kuka sinun yläpuolellasi on: "Yritän selvittää, onko hän käytettävissä". Anteeksi?? Lopulta onnistuin puhumaan Arthurin, apulaisjohtajan, kanssa. Selitin, että olin jo hyväksynyt huonomman huoneen kuin varaamamme huoneen ja haluan vain nauttia loppulomasta, ja pyydän vain neljää ylimääräistä tyynyä, mutta kukaan ei kuuntele. Aivan järkyttävää asiakaspalvelua. Valitettavaa, koska se on hyvä hotelli, mutta sillä on potentiaalia olla paljon enemmän. Ruoka on ok, ravintoloita on vaikea varata, eivätkä ne ole avoinna joka päivä. Sovelluksen kautta voi varata pöydän ilmaiseksi klo 8. Osa henkilökunnasta on miellyttävää, mutta useimmat eivät ole paikallisia tai edes portugalilaisia, joten et saa aitoa kokemusta. Ranta on kivinen eikä sitä ole olemassa. Mutta meri on kaunis. Kaiken kaikkiaan olemme katkerasti pettyneitä emmekä suosittele tätä paikkaa 100 %. Vähennä tappioitasi ja valitse jokin muu paikka.”

“**Kaunis lomakeskus upeilla palveluilla - ei aivan viiden tähden kokemus** Meillä oli upea oleskelu Hyatt Ziva Hotel & Resort Madeiralla. Lomakeskus on aivan kaunis ja tuntuu enemmän pikkukaupungilta kuin hotellilta, ja siellä on runsaasti palveluita ja tilaa tutkia. Huoneet olivat tilavia, moderneja ja erittäin mukavia. Pieni yksityiskohta, joka teki suuren eron, olivat pimennysverhot, jotka itse asiassa menevät päällekkäin pitäen huoneen kunnolla pimeänä aamulla. Ravintoloiden valikoima oli erinomainen, tarjoten jokaiselle jotakin. Uima-altaat olivat toinen kohokohta, ja niissä oli useita alueita, joista valita, upea meriallas ja hauskoja vesiliukumäkiä. Hotellin sovellus oli myös erittäin hyödyllinen ja teki ravintoloiden varaamisesta ja tiedon löytämisestä helppoa oleskelumme aikana. Sijainti on toinen suuri etu. Verrattuna Funchaliin, jossa on usein enemmän pilvipeitettä, tällä alueella oli paljon parempi sää vierailumme aikana, mikä teki siitä loistavan tukikohdan Madeiran tutkimiseen. Siitä huolimatta on useita alueita, joita pitäisi parantaa, ennen kuin tätä voidaan todella pitää viiden tähden kokemuksena: • Uima-allasalueet: Aurinkovarjoja on aivan liian vähän. Yläaltaassa oli noin 32 aurinkotuolia, mutta vain neljä aurinkovarjoa, ja kaksi aurinkovarjon pistorasiaa oli tyhjiä. • Allasbaari: Juomia ei ollut säännöllisesti saatavilla keskipäivään mennessä, koska ainekset (kuten minttu mojitoihin) olivat loppuneet. Tämä tuntui enemmän huonolta suunnittelulta kuin huonolta onnelta. • Allaspalvelut: Viiden tähden lomakeskuksessa odottaisin henkilökunnan säännöllisesti tyhjentävän tyhjät lasit ja toisinaan kävelevän ympäriinsä tarjoamassa juomia tai ottavan vastaan ​​tilauksia vierailta. • Aurinkotuolivaraukset: Klo 8.00 mennessä monet aurinkotuolit oli jo varattu pyyhkeineen, ja ne pysyivät usein käyttämättä pitkiä aikoja. Tätä tulisi hoitaa paljon aktiivisemmin. • Henkilökunnan innostus: Vaikka jotkut työntekijät olivat erinomaisia, vieraanvaraisuuden yleinen taso ei aina vastannut viiden tähden tasoa. Aito innostus ja ennakoiva palvelu tekisivät merkittävän eron. • Pääaulan istumapaikat: Useammat tuolit helpottaisivat vieraiden istumista ja iltaviihteestä ja aktiviteeteista nauttimista. • Esteettömyys: Koska lomakeskuksessa on niin paljon portaita, parempi kuljetusapu tasojen välillä olisi tervetullutta. • Allasalue: Vaikka hotellissa on oma osionsa pienille lapsille, sitä ympäröivä oleskelualue ei ole erityisen houkutteleva tai käytännöllinen vanhemmille. • Wi-Fi: Tämä oli ylivoimaisesti suurin pettymys. Hotellin Wi-Fi oli erittäin huono – selvästi alle sen, mitä odottaisi miltä tahansa modernilta hotellilta, saati sitten viiden tähden lomakeskukselta. Kaiken kaikkiaan nautimme oleskelustamme todella paljon ja palaisimme mielellämme. Lomakeskus itsessään on upea, tilat ovat erinomaiset ja sijainti on fantastinen. Palvelutason, Wi-Fi:n ja muutamien toiminnallisten yksityiskohtien parantaminen kuitenkin nostaisi kokemuksen erittäin hyvästä lomakeskuksesta todella erinomaiseksi viiden tähden matkakohteeksi.”

“Hotelli itsessään oli todella hyvä, rakennus ja suosionosoitukset olivat upeita! Huone on erittäin tilava ja siisti, ainoa miinus on oven eristys eteiseen ja viereiseen huoneeseen. Meillä oli kommunikoiva huone ja naapurit olivat vain yhden yön, mutta kuulimme kaiken musiikista keskusteluihin ja suihkuun. Kaiken kaikkiaan ruoka oli hyvää, aamiainen monipuolinen ja kokeilimme carvaoa, saboria ja ranskalaista brasseriea. Mainitsematta jää, että kaikki ravintolat eivät ole auki joka ilta, eikä ravintolaa voi varata itse päiviä etukäteen. Minun piti asettaa herätyskello soimaan klo 8.30 varatakseni saborin. Suuret kiitokset KAIKILLE ULKOMAALAISILLE henkilökunnalle, jotka ovat ainoita, jotka todella hymyilevät ja välittävät asiakkaista. He yrittävät kovasti miellyttää meitä (erityismaininta Carvaolle ja Brasserie-tiimille). Portugalilaisen henkilökunnan kouluttaminen ystävällisempään suuntaan olisi tervetullutta. Yllätyimme kovasti kuullessamme, että meidän piti maksaa pysäköinnistä 10 €/päivä lisää. Kun varaat all inclusive -viiden tähden hotellin syrjäisestä paikasta, et odota maksavasi lisämaksuja vuokra-auton pysäköinnistä. Lopuksi olimme melko yllättyneitä nopeasta sisäänkirjautumisesta ilman paljoa tietoa (aamiaisen aukioloajat, palveluiden sijainti...) ja uloskirjautumisesta kahdessa minuutissa ilman loppulaskua lisämaksuista, ei edes kysymystä siitä, miten oleskelumme sujui...”