Delphin BE Grand Resort

“Perheellämme oli aivan ihana loma Delphin BE Grand Resortissa. Kolmen lapsen kanssa matkustaminen voi joskus olla haastavaa, mutta tämä hotelli teki kaikesta vaivatonta. Tilat ovat poikkeukselliset, huoneet ovat tilavia ja mukavia, ja ruokavalikoima oli erinomainen. Lapsemme viihtyivät aamusta iltaan altaiden, aktiviteettien ja lapsiystävällisen tunnelman parissa, kun taas me saatoimme rentoutua ja nauttia lomastamme todella. Eniten meihin teki vaikutuksen palvelun taso ja huolellisuus yksityiskohdissa kaikkialla lomakohteessa. Jokainen henkilökunnan jäsen oli ystävällinen, avulias ja aina valmis auttamaan hymyn kera. Lomakohde on kauniisti hoidettu ja tarjoaa aidon viiden tähden kokemuksen kaikin tavoin. Loimme täällä unohtumattomia perhemuistoja ja voimme luottavaisin mielin sanoa, että tämä oli yksi parhaista lomista, joita meillä on koskaan ollut. Suosittelemme Delphin BE Grand Resortia lämpimästi perheille, jotka etsivät ylellistä, hauskaa ja stressitöntä lomaa.”

“Erittäin hyvä sijainti lomakohteelle! Meille tarjottiin runsaasti ruokavaihtoehtoja kaikille ja jopa gluteenittomia vaihtoehtoja serkulleni. Hotelleissa oli paljon uima-altaita, runsaasti ruokaa, runsaasti baareja ja paljon aktiviteetteja lapsille ja aikuisille. Joka ilta oli hieno show sekä aikuisille että lapsille ja elävän musiikin tapahtumia. Palaamme varmasti tähän lomakohteeseen lähitulevaisuudessa. Kiitämme koko henkilökuntaa siitä, että he huomioivat jokaisen meistä ja varmistivat, että olimme kaikki tyytyväisiä.”

“Tämä oli perheeni ja minun ensimmäinen matkani Turkkiin, ja olimme aluksi hieman hermostuneita. Se osoittautui hyvin nopeasti täysin turhaksi, sillä meille tarjottiin heti erinomaisen tasoista palvelua, ja myöhäisestä saapumisesta huolimatta meidät ohjattiin alueelle, jossa ruokaa ja juomaa oli yhä tarjolla (opimme myöhemmin, että jotakin on tarjolla ympäri vuorokauden). Seuraamme liittyi ennalta sovitusti toinen perhe, joka oli käynyt hotellissa aiemmin, ja olimme iloisia, että otimme heidän suosituksensa. Huoneet olivat siistejä ja ne siivottiin päivittäin, sekä siistimisen että minibaarin osalta, ja pohjaratkaisu oli hyvin kätevä. Viihde oli joka ilta erilaista, ja siihen oli nähty paljon vaivaa (molempien perheiden 9-vuotiaat tyttäret arvostivat taikuria perjantai-iltana 17. huhtikuuta, etenkin kun esitys siirrettiin nopeasti sisätiloihin huonon sään vuoksi). Ruoka oli hyvin valmistettua ja hyvin nautittavaa, pääravintolan buffetista rannalle vievän polun varrella olevien kojujen välipaloihin ja kahveihin. Päivisin meillä ei koskaan ollut ongelmia aurinkotuolin saamisessa. Baaripalvelu oli poikkeuksellista, ja haluaisimme nostaa esiin yhden henkilön, joka teki käynneistämme sekä pääravintolassa iltaisin että sen jälkeen ”Irish Barissa” erityisiä, tarjoilijan nimeltä Beytulla. Hänen palvelunsa, ystävällisyytensä ja muistinsa yksityiskohdille ovat ihailtavia, ja haluaisimme johdon tietävän tästä ja siitä positiivisesta kokemuksesta, jonka hän lomallemme toi. Päivisin oli paljon kierreltävää ja nähtävää, kuntosali oli erinomainen, ”olympia-allas” oli hyvä liikuntaan, joskin sen vieressä oleva lämmitetty allas oli hyvin kylmä. Vaimomme nauttivat päivittäisistä 10.30 joogatunneista ja lapset rakastivat vesipuistoa, jonka kaikki liukumäet tuli käytyä läpi. Suosittelisin tätä hotellia kaikille perheille, sillä jokaiselle löytyy jotain. Kiitos”

“Valitettavasti tämä loma on ollut pettymys verrattuna aiempiin käynteihimme tässä hotellissa. Olemme nyt olleet täällä neljä päivää, ja yksi turhauttavimmista asioista on huoneiden huono äänieristys. Joka kerta kun viereisen huoneen ovi suljetaan, tunnemme värähtelyn omassa huoneessamme. Se on hyvin epämukavaa, etenkin tämän luokan ja hintatason hotellissa. Olemme yöpyneet tässä hotellissa useita kertoja aiemmin, joten pystymme tekemään reilun vertailun. Valitettavasti koemme, että yleinen taso on laskenut sekä siisteyden että palvelun osalta. Toinen ongelma on se, että osa henkilökunnasta puhuu hyvin vähän englantia, mikä vaikeuttaa viestintää. Tämän voi ehkä katsoa sormien läpi tietyissä hotellin osissa, mutta lastenaltaalla pidän äärimmäisen tärkeänä, että hengenpelastajat pystyvät kommunikoimaan kansainvälisten vieraiden kanssa, etenkin kun kyse on lasten turvallisuudesta. Lomamme aikana lastenaltaalla sattui hyvin epämiellyttävä tapaus. Lapsi ulosti altaaseen, ja ulostetta oli levinnyt veden eri osiin. Yritimme selittää tilannetta henkilökunnalle ja hengenpelastajille, mutta he eivät ymmärtäneet täysin mitä oli tapahtunut, ennen kuin turkkia puhuva henkilö selitti sen heille. Senkään jälkeen meille ei tullut tunnetta, että allas olisi puhdistettu ja desinfioitu riittävän perusteellisesti. Vasta seuraavana päivänä sen puhtaus tuntui meistä siedettävältä. Lastenaltaan kohdalla pidämme tätä täysin sietämättömänä. Kaiken kaikkiaan siisteyden taso kaipaa merkittävää parannusta. Valitettavasti meille on myös alkanut tulla tunne, että taloudelliset seikat ovat tulossa tärkeämmiksi kuin vieraiden tyytyväisyys, jopa palaavien vieraiden kohdalla, jotka ovat valinneet tämän hotellin useita kertoja. Reiluuden nimissä haluan mainita myös jotain positiivista: lastenkerhossa/lastenhoidossa työskentelevät naiset ovat hyvin kilttejä, ammattitaitoisia ja ihania lasten kanssa. Tämä on ehdottomasti yksi hotellin vahvuuksista. En kuitenkaan ole varma, voiko tämä positiivinen kokemus korvata huonoa äänieristystä, heikkenevää siisteyttä ja viestintäongelmia, etenkin niillä alueilla, joissa on kyse lasten turvallisuudesta ja hygieniasta. Valitsimme paluun tähän hotelliin, koska aiemmat kokemuksemme olivat paljon parempia, mikä tekee yleisen tason laskun näkemisestä entistäkin suuremman pettymyksen.”

“Mahtava lomakohde! Meillä oli täällä hieno loma tänä kesänä. Todella viiden tähden kokemus. Paljon aktiviteetteja lapsille, hienoja esityksiä iltaisin. Myös henkilökunta on hyvin avuliasta, enkä voi kiittää keittiöhenkilökuntaa tarpeeksi erityisruokavaliota (gluteenitonta) noudattavan pienen tytön isänä. Haluan erityisesti kiittää herra Ahmetia keittiöhenkilökunnasta ja kaikkia hänen kollegoitaan. Palaamme varmasti tänne Delphin Be Grandeen!”